企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
/ y* M! X  _6 z. X　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
! |+ q6 d, k' W0 @, ?　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
+ A( |3 ?" C, V& D　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
' X7 A$ \* {- \% h　　2.2发展要素质内部必备的条件：
7 u2 {- f  G/ _/ o( \& I; ~% u　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
# S7 b& [$ `# b" n: c　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
' v6 j' G3 r" _, y( n7 c　　作用——决策、控制、作业信息。
- z, m$ g1 o/ L/ Z% l( Z　　2.2.3时间要素：
0 I  A2 ^+ W, {3 ]0 _: ?　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
- I: w2 I& C  i6 t' B　　2.2.6场所与设施要素
5 P: L7 |! Y1 K5 ~+ {　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
/ L+ R. K, [  M" |: J7 L) b3 _　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
5 H/ P4 ?: P3 Y# z　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
+ R3 o; I  r0 M. s' M, P& D　　能力点
2 S( Z) A$ c% a& |　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
- g" K# ?& i# @  Z# ?　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
) D9 K  g& J' S- w3 H) C5 D　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
- ~, D' r8 l  h* f2 q5 x　　1.2分析群体素质（4）：
# Y/ v# G- L! k1 D. ]* t5 w　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
7 F, X: C  _" k　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
# [$ N( L. u+ G; |　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
: I' W8 f+ o% c; ]8 S2 @/ c　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
' n: Q& R! M  t  H' b* @　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
" s3 r1 \' c! R2 B3 h: y( n　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
! U  S$ ?; d$ Y' R5 H　　信息收集说明
6 @6 ~$ ~0 i+ u( V* B( E1 u　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
7 M$ L- X6 `* ~; |　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
$ H' h+ G4 u; |: L　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
3 A* S* x& C2 s　　科学加工、
  P$ _. E1 W5 ~" s　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
. P. N% Q7 I5 `6 O8 x　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
4 o2 W* V5 |+ w8 ?& J　　因事设帐，重基础，重源头；
1 A) h3 \& p/ z# Q. P2 {5 S0 x　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
/ D( t! P! M& Y$ r% D# N. _　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
6 B. \% o* `" j; s2 c& v　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
, J; n1 L# [8 y2 g5 q* ]1 O　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
3 B! o) ?# ?8 v2 L0 H2 l　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
0 W* O3 @: X3 L9 C9 h. q) K　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
" `$ N' j6 o5 _　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
4 p0 m' X3 w# @, [6 x9 F　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
$ p1 t8 f8 V! X5 M4 P5 w: x8 e" y　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
! `7 a1 r( l, _5 `! `6 o7 C$ _　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
2 ~: ]0 ^7 o$ e( x/ h) Z) N　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
$ _/ T2 p7 I! H4 B7 \　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
* |% o8 Y0 |2 a! q- [5 W　　2培训项目开发的步骤（5）：
  i) C8 n% _0 h+ d% ?+ [( @　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
9 `8 Y' \; I$ ^7 n$ \& }% ^　　3培训项目开发的主要方法：
- S, v' z0 I3 T　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
5 m5 E7 C8 j  A/ s　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
* o0 w8 u, S! Q　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
: B$ D  d. ^/ L8 G　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
( X- q( R6 O  D6 j5 w0 C1 z8 J　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
: [6 E/ W! _5 x; q　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
7 P( e* m2 Z; N" Z( R4 ?3 C　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
4 Y2 c- o1 L) _' N% ?　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
5 E2 J5 ^: R5 g　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
: g' `) }7 Y/ v; t　　培训时间When
3 c! m$ G1 o6 \+ E, N: K0 }　　培训地点Where
　　培训者Who
* F: R! i. Q' ]) x　　培训对象Whom
8 l7 }0 N* ]0 u* T' W　　培训方式How
! R1 ~$ t: j; P, ?+ J8 v5 H& I( f　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
: H0 m: i) c9 s! a9 h, }/ ^9 M　　培训对象及类型、
) f3 l9 c, R% H7 l+ G　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
) ]0 L: r3 l2 C　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
. I5 n* u/ L  ~! m# |8 _% U7 u" q　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
) R. t! ~$ q0 T1 s$ ~" \　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
9 y/ d$ I' I( e. Y　　以企业发展为依据（基础、根本）；
2 f6 z! |  k; n8 w$ {. d+ h　　以中、长期培训计划为依据；
7 @( p/ y, C0 S2 \　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。

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