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第八章 培训项目开发
& o1 |: m J+ v 一、培训工作与企业发展
: G/ d/ J% M$ G a# v$ v 能力点 6 c9 g3 X- r' t' q: p0 G
1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30
$ o1 e# Z# R9 }7 s: J% g 持续学习、亲身实践、评估培训效果。 ! a+ j1 Y0 ]0 n) z5 }
知识点
; Z, [# P/ `0 Z) G 1企业发展要素(6)p32:
1 t- P: Z$ G6 ~: t: B: N 2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体 1 Z _- \2 H, W' v* T4 k+ J+ m
2.2发展要素质内部必备的条件: 8 t8 I* v$ \& S8 _
人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
5 z' V) ]8 n' F8 G7 o 2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。 7 O$ Y# i) u. o& [9 M3 \ ^$ I( [
2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
4 q" L* ]7 s) g 作用——决策、控制、作业信息。
' X0 v' J$ _& T: H# L; |- G# h 2.2.3时间要素:
# a( P- U! P; I0 |* a0 m3 i 2.2.4资金要素:
e, h5 U" Z) u& s* ^+ Z 2.2.5商品与服务要素
; _9 U- @$ Q/ w7 w j9 f) A 2.2.6场所与设施要素 9 d. d, r' \+ l
人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。 # J- W. L* ~$ f( ?) }
2人员素质的内涵 p38
9 A- }* f3 d$ B9 D b6 j6 L% \& ?. n; R) d 个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
/ K) S9 r, ~/ K 群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。
7 E( i& }/ S F 3人员要素的特征 p39 0 x( J( ]7 A1 x7 b8 w+ y9 E
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。
1 b+ U# h J, Z; Z6 w( m) }$ z 4培训对提高人员素质的作用(5) p41: ! [; s: J) S h) j
道德、思想的熏陶作用; . T* n. v( U* a1 d4 w l) A0 W
行为改善作用;知识更新作用; / ?' l- c2 Z5 o8 G8 p- f( M! Z9 }
技能提升作用; 9 s L3 y# l. O" R/ `* g! w
人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。 ! x: m, v% |2 k/ v
二、培训项目开发的基础性工作
4 m! v2 ^; `# i, O2 \% O; Y 能力点
- ?; b$ P* \) L) g4 `" y 1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
, E0 Y) C$ J3 s* X 1.1分析个体素质(3): * T8 z5 l9 m9 g% V
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析; ) X- [8 q' R2 Z, f4 H) i, N6 Z
1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;
- @& u8 \$ N; \0 ~ 1.1.3分析员工的日常工作表现。
) H& D/ ^: q. }) ? 1.2分析群体素质(4): 9 h+ w0 p9 E. K6 C" A6 y, Z
1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构; 9 R, a% h/ P I" Z' @" m% G3 h* g
1.2.2员工队伍的层次结构;
. _5 a" y- Z! [/ N5 }0 z+ Q/ \+ Z 1.2.3员工的智能结构及心理素质; # x6 Y# s1 N5 {$ l. Q4 c- v: s+ C
1.2.4员工胜任工作的情况。
& c- b, V |& o9 Q5 O8 H 知识点 3 q( {! t' s5 E
2信息搜集方法技巧 p49 + ]7 `, B/ g/ F8 V6 E
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5):
/ ~: R* n1 m0 B2 l( R e 2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息; + ]/ M: t7 J: D7 _( G0 J5 _- d
2.1.2调查研究;
3 O6 [8 X( _$ G7 |& x 2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; 0 {% B2 D% b9 C6 Z
2.1.4参加企业的有关活动; ; ]1 h$ [$ _- c* ^
2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
. C2 s8 v0 n! h 2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 + r" o. Q0 r3 o1 a7 d9 q
有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。
0 s5 {- k! Y9 ] 3信息文字材料的分类整理方法p50: 4 D+ ]2 N7 ~9 b+ M& R
3.1文字材料主要内容:
9 H2 A7 _- \; w* M6 d 信息收集说明 + S( }2 X5 B5 S
信息分类(依据类、条件类、主题类信息) & ]/ {% ?1 q+ E7 L0 p
对信息的初步分析。 2 C$ \7 t$ A9 Y) e- K. y
3.2基本要求:
9 r( I3 v- \5 _, a. m0 w 内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。 / [; c; A8 q3 R9 C: y; M
4信息材料的提炼使用(4):p51 0 q: ]0 ~ S6 i/ C0 l
实事求是、
& r" `0 u$ T# P4 L 科学加工、
1 `+ A6 D. V5 G* s I* @ 形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点) + P0 T0 J; {. ~" g: `$ {; Y
进行评估。
8 U. @/ y# r3 K! U3 v" G 5建立培训素材台帐的方法(3):p52
, K9 C$ m. V; b, f- X 5.1培训素材基础台帐建立的方法
/ `+ L$ o z5 a) u; ], o; r6 M4 y 拿来法、改造法、独创法。 - F3 o+ {/ D: g# ~
5.2应注意的问题(5): $ u; o5 {& f$ f; L, d4 ~
从实际出发, + o3 a# g6 K4 t. f! j+ D' s2 v0 {- o
因事设帐,重基础,重源头;
+ u0 d" h) m9 i# W& W w% I- y 准确把握台帐中的具体内容; ) E( m; m4 i# ~: X
与相关部门的台帐有一定衔接;
: K& ~7 h8 `- S9 P: k8 {( e2 B; Q 各项台帐的逻辑关系, * g( \9 M; ^9 h* {7 ]+ S5 F
防止重复或矛盾;
1 |& z& l8 H: Q4 [6 N* ], a 把建、管、用有机结合。
: @% Z, \* E/ c, G 知识点
* f7 H/ \" ?% K* K( Y 6培训项目的含义 p54
! s8 ]2 x+ x( [0 x 6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
3 `! Z3 c* I! _4 f% [ 具有预定的目标 / ]* |+ o$ y$ y7 ]# V) V1 o
具有时间、财务、人力和其他限制条件
# l& K: }# f u) s: s 具有专门的组织实施
. f9 ?+ [$ l. |1 o2 N( Z: e: l! N8 Q 6.2培训项目的含义 2 G3 L# o1 m( T! G8 G0 U5 i K
6.3培训项目特征(7): h) D4 s3 r' ]- s _
培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。
1 f9 m6 l& `* x: ]9 h; L 7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55 4 B; [* X/ h/ k0 A# f
7.1培训项目开发的直接信息(10) , Y, B+ @' ^7 a# F* r3 B& ^# N+ P2 Q
组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。
9 O8 |& a/ H5 a% x+ N0 |# z7 ]0 C7 X 7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 7 P4 e6 C" E8 }) C
8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
2 q5 W( H8 K" W 准确、全面、时效性。
+ V- o% r3 X, Y% _1 C! ~: p8 X 9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57
1 @5 w7 i3 ~6 L* V& x7 l0 m 9.1基本素材台帐
3 t$ P+ b1 W/ ]( ~ 9.2员工基本素材台帐
6 i& Y& D2 S, A 9.3相关信息台帐 + [ N9 O9 F- O3 {
三、项目培训开发的基本方法 p254 9 I! d/ V( g- [2 v* ~) [% @6 M1 L
能力点
' L* \$ u6 ]- X0 `" F/ } 1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257 8 c# C% }3 o3 w- [
1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4) 8 `- P2 Q! v) _
岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。
2 m, L1 T$ F- X4 j W+ Y$ } 1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
4 l/ v( _! q& ~1 ?% C5 q4 z6 n* N 1.3抓住主要问题
/ }2 S( S6 q. Z! \: G 2培训项目开发的步骤(5): ; x* G6 n7 T: ~" f
搜集信息,把握趋势;
$ d3 D Y1 H: E! T 发现问题,提出设想(起点);
! \ W4 j4 U2 o 识别机遇与需求,给出项目提案; I4 ~7 ~2 k" ^! J: v$ j
进行可行性研究; ( |' n2 p( c4 b$ y: p- z3 I. Z
制定开发计划。 ' ~1 X3 s8 H0 A, J- ?/ a2 h* V3 R
3培训项目开发的主要方法:
# \* j4 i9 E2 `" f7 A. h+ z, O 3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发; : Y: y6 W7 _8 @; N
3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
1 A7 l7 @& C0 Y% N7 i% l8 P 4.1培训项目开发报告书主要内容(6): . i% J: n, d8 B4 ~$ L( P8 N2 k
培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。 " c9 x3 {9 v4 g* F& {# g
3.4培训项目开发报告书关键点(4): , d- r: C# Z$ x. G0 M
依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 " P4 k" ]3 {9 K& |- f! x$ [
知识点
( Q% a, `/ b" N& C6 q 5培训项目开发的含义 p262 8 B) \* H7 B0 h/ L, f
6培训项目构成要素(5): + }: v/ e$ f/ j% J9 y. c
培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
# |# E/ R& j( Z* j5 x* }; y 7项目开发应遵循的原则(6):
* |' h6 h6 `/ U5 @' K 服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
+ z+ k6 o8 @; s; L5 L2 ~ 四、制定培训项目实施计划的方法 7 z1 m; `+ R* J2 v5 D
能力点 % L2 E+ @4 P* \/ b3 _
1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
4 ~8 q- z# x+ j! e 1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标;
% t/ M* ?, H Q& {1 d0 I 1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素); ; _( o3 x4 T( J p! v$ w
审定、修改计划书;领导决策。
7 X1 l8 B2 ^) R6 ? 2制定培训项目实施计划的一般方法(3): 1 D) n( K" @2 U% v$ g' ~+ h
会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。
/ l: \2 \" m! C$ Q- c 3培训项目实施计划的步骤(5): ( F: o# D' N" ~$ y, `2 M
3.1公布培训计划; " P: i4 ?: L( @. E" ~" q) V. K
3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备); & q) D) E7 r* n1 q
3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见); 5 x8 A, a7 F5 Z
3.4了解特殊要求; & S" j+ b9 m0 F- {0 K
3.5强调培训纪律。
$ L6 Q5 o9 A& \" w) Y 知识点 8 X( v* t; ?6 V% R# U! L1 S' p% O
4培训项目实施计划的含义 p270
, y7 {0 l8 X' ^: N: z- M6 w 4.1计划的含义 2 D+ ~0 z& B7 M) n" N# V% Q3 ]- s
4.2培训计划实施的含义
6 m" s; N4 W& `6 Z$ H/ {) w' o 培训目标 Why
- d( s& `5 M6 Z, @; F) u, l 培训时间When
& D. O& f! e1 z0 o* D' y" P 培训地点Where
) f. i8 J, D, I$ d3 V, L. k( N( ^ 培训者Who : b' d- q$ M0 g- R/ f$ n& {
培训对象Whom
& V1 H0 I! r T 培训方式How
* X# [& ^3 c4 [: X' X 培训内容What : U% i1 g% S6 [) ]- p/ L
5培训实施计划的构成要素(13):
* w5 W6 X j2 F9 ]4 q 培训目的、 * G N- o4 \2 A" }& X
培训目标、
( ~ K' A! b" L: T8 k/ [7 h 培训对象及类型、 4 C4 E4 \4 ]: G( O
培训内容、 ' c- S/ h$ V+ g. t% ? L, \. V
培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、 / W% l/ w2 @! \. E3 f
培训规模、
5 Z& p! {6 \& o1 P 培训时间、 ( ^# x% g5 G+ T. o
培训地点、
; X X' e, i: w9 l) O 培训方式方法、
& b* g2 o# w0 ^& W5 H* q 培训教师、 7 W2 d+ J I4 q+ f
培训考评方式、 0 b% P: h# [6 E- h, Z
培训经费投入、
, I+ K$ i, R" i% b1 f( o9 f, [ 培训效益效果的预期。
6 D" }- p. n( s( ?/ `! |: r+ D5 X9 h 6制定培训项目实施计划的基本依据(6): 2 t5 E% i1 m& e
以企业发展为依据(基础、根本); ( p! U! S! }( q1 {
以中、长期培训计划为依据;
7 c) {' N; n4 b4 N+ D 以培训需求预测为依据(直接、主要); * k1 ^ [/ A! ?. R) F2 `- p
以组织优先权为依据(动态原则); ( }% o( M; P* u. Q
以培训素材基础台帐为依据; 6 P5 | V* m1 ^; A2 y
以培训项目报告书为依据。
* @* f4 B5 P5 I' G, n Z" v
: O- A; O% J% v3 ^ |
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