企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
4 y" K( x# ]! w1 R5 B　　能力点
7 E0 B0 e' V1 X2 l/ k　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
3 R* v0 d6 D) {, p5 c1 x* s　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
. s1 R0 h2 E7 T' U6 m　　知识点
, x* T! W7 f' T; M1 f& W5 m9 x( i　　1企业发展要素（6）p32：
: S1 Y6 H- E, Z& [, M　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
: D1 u9 J6 p5 t, J　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
# \6 i  t1 ~0 A3 N; d: t6 @" M　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
, U- l7 k5 e% v) W9 v6 H- W　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
, }( O- t# \* [& q% f+ b　　2.2.4资金要素：
: N+ M+ @( Q1 t, ~, t　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
& \! m1 R8 v7 y- L　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
9 R+ h# v* q3 W) a  ^　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
, J$ a$ q; K8 M  T+ H# p　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
; n+ K: e( u( M) z　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
  x. @% y( l7 e8 p" f4 w　　二、培训项目开发的基础性工作
8 V; |/ W+ @4 K" @　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
5 s, e$ F( O9 m/ L3 }4 E　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
7 c. X2 m# S& y, Y1 d' h% O6 O　　1.2.2员工队伍的层次结构；
4 J- k' z* w/ A' a) C　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
% A5 H+ H! {) e+ v, t3 w　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
' {3 Q# T8 S' F& e# K　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
. T. i$ I' |5 j3 o  a　　2.1.2调查研究；
0 [8 k( h3 K0 M: z; \" b/ Z7 \　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
" d) a& a( Y) ^- {4 Q# B0 y9 p　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
! s3 B/ ]" l5 y/ z5 s" _　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
/ t# }& D+ v/ e- D" Z8 n$ Z  A- e　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
+ C+ z* S3 d- x. Q　　对信息的初步分析。
: e9 r3 b" E8 L- k+ _: [　　3.2基本要求：
# p8 V; T6 y8 R4 z9 m+ m4 c) Y- p- e0 v　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
* @- E: u3 w* N/ {6 I　　实事求是、
　　科学加工、
' @' [; x! B; s' @$ }4 L& T9 `0 [　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
: Y, b1 `0 B0 a2 H( r　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
1 t7 O9 X9 p1 K: g1 T/ t3 c　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
( n% ^' d7 W% g　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
' L. N2 F$ o  m* O2 E! D　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
1 S0 V* B8 \* q' [) D: {　　各项台帐的逻辑关系，
+ u2 g& s* P- w　　防止重复或矛盾；
' l, @6 N# Z, s4 b: d; {* E" l' I, F　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
9 Z# ^6 i4 U; |5 l3 ]& d2 A　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
) |! r, _3 B$ z* c　　具有预定的目标
2 I0 C* S" m4 G　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
1 t' p4 Z5 W( q　　具有专门的组织实施
% u9 }5 f9 j1 P5 ^　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
: u. S8 x: [  W% F. N: J　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
, j; \. q) Q4 n. a( {　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
0 c* d; ^6 f  [) ]. R4 d+ f　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
+ e: [1 l1 B6 O　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
  z* E- Z( h# W  T+ d2 b　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
. o. P7 j# q1 V8 r7 }- H3 M　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
8 r* K8 G0 h1 B0 b1 J0 h# f: v" z　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
1 B$ z+ j; K7 y. h　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
# P# R1 a* n+ u( V* q$ L　　发现问题，提出设想（起点）；
% y* }; ^  E7 v7 B　　识别机遇与需求，给出项目提案；
6 R/ a& @! e: v* H. u　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
' P) Q" U( X# H+ G1 @/ q% {　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
; R5 ~, o& ^; Z　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
- Q1 M3 h4 s' G# \1 E+ U! X　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
$ c: G* s; A% D5 X3 f　　5培训项目开发的含义 p262
  M2 A  W6 b" W2 r- c　　6培训项目构成要素（5）：
' O/ r, x+ L2 g/ V- E% m　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
* a: y7 U+ A& G8 c( w, K; B　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
& ~' {" y: y$ S( N( `. ~　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
3 m7 B' E# O: z4 u& V) R  }2 j0 {7 }　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
- U2 m% k0 f) c5 G1 L　　审定、修改计划书；领导决策。
" p4 K5 k% d6 ]- C' t　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
- u8 ~. t* V; s4 W( Z　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
- k, `' m+ w7 c/ Y3 ~　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
  ~- @4 }% |8 k　　3.4了解特殊要求；
# c* _# @7 [4 P+ a" [( V' `; d1 u　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
! T: w$ Z7 q( P7 r8 h8 e3 j　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
7 B7 O! N, H" e) }( M　　培训目标 Why
' f; v, ?) w9 T. M" d  K　　培训时间When
　　培训地点Where
7 ?% v" }' Z4 [: L1 n) E& b$ K　　培训者Who
" X4 g& H: _! w, |( a4 p　　培训对象Whom
　　培训方式How
* }/ o# @- M8 O9 Z　　培训内容What
6 K; T: z+ E- q: M5 B5 ^　　5培训实施计划的构成要素（13）：
) g) {8 t2 S3 \- U2 O　　培训目的、
* N% h- |" S% ?. a6 n2 Z4 g　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
: i# u) \0 ]3 f2 h: P7 M* y, {/ Y　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
' r! j7 ~6 C3 _% g, s( r1 }" K: H　　培训时间、
( _; k! G* ]$ o# B* O7 a　　培训地点、
9 e3 ~1 f4 I% ]$ |! X　　培训方式方法、
; C8 C$ V1 p1 R7 _" O: q; Q　　培训教师、
- v  n* L  z. n/ k( T2 P" m1 K　　培训考评方式、
; Y6 ^/ N- ?0 c1 \$ s0 O$ w　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
8 t7 ]4 U. m* h0 L) Q5 t& K　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
6 G0 m8 g. b/ c8 G　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
! C5 Z5 Z6 C. V　　以组织优先权为依据（动态原则）；
. m' X3 }% `+ U$ W' q! G　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
% C6 y: w2 {7 }) i0 w- O