企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
' d7 V! ?/ U1 ]/ }; ^　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
$ i( a$ }0 W3 O5 t　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
2 Q  W( a" \% I: ?7 w8 O5 a+ J　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
7 _) O+ ^5 w8 R　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
  Y/ ?) S. s/ E　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
$ C* @" q! K2 F, @8 J! F, }　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
* g+ n: D( v, g4 O; H　　2.2.4资金要素：
- @3 G! J8 d! Y3 f' ]' x　　2.2.5商品与服务要素
: Q$ ~( A" H2 }( D& w2 F　　2.2.6场所与设施要素
0 E4 W7 O1 y; m  k8 S; z8 R) q　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
: O# f. S' `9 c) P' I# C　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
1 {9 X) |( W) P, ?　　道德、思想的熏陶作用；
$ H& W; n! k  U) i  d　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
  h# E8 x+ e' q) j　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
7 F! h) m8 }) ^9 c  P　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
* T' u7 o5 k+ c1 t　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
! e$ ?' u7 y) X　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
" V1 z8 X/ _/ M) j  a% N　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
2 U5 a2 I2 v! x9 l, Q# I　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
, B/ p0 L" ]( U5 q7 B　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
% L2 g2 h6 J7 P& g' t$ s* S5 w　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
  O1 |8 f, c" {; V　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
6 X/ m2 q; O  o9 Y　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
0 {( p+ d2 L8 B0 m+ {2 k% f　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
" i: c2 q- m8 D- {( H　　实事求是、
' p7 k4 F- {: d# i2 O! d. _　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
3 t* o- T+ R/ {+ Z; l6 ~* S) A　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
+ |5 a! L' C( r" }$ `2 [8 i　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
4 o: R. i9 c# g0 _　　5.2应注意的问题（5）：
! o1 S- `( V2 G2 ]# [% `　　从实际出发，
9 E) e% H) p( Y( n' i9 U　　因事设帐，重基础，重源头；
& {6 b: k' O9 ~! T" |' Q1 r　　准确把握台帐中的具体内容；
2 `" K& l7 i+ k+ v( E7 x# n, h　　与相关部门的台帐有一定衔接；
* f* F6 `3 [' \3 N　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
0 k. `, Y6 y% v, D, o　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
/ w4 |2 z4 L) `0 n　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
* B" Y4 {. P- `1 S- c　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
7 R6 N" ~0 ~: K# r. Y" }　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
; D$ }1 |: X: Q0 q7 A+ R: I　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
3 R8 G& k  S" w, V" x　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
3 `. t- K6 C+ Z2 c8 {, X　　准确、全面、时效性。
3 ]& u" v/ M, z) n7 n5 P　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
* U% i7 f* l2 f6 x( U- A6 h# `　　9.1基本素材台帐
1 n. p8 X4 F2 x- o9 f" S# d　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
2 @3 i; v3 R7 ?8 d　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
; x6 Q$ G; U8 G0 y# H　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
4 m" s" v0 A6 L  S0 Z" |　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
, k' A0 Z( Y" ^# q) I" \; k3 ?, z　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
9 e  G& r% y7 d0 v3 ^　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
6 H' p) A8 A4 M6 e　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
+ F/ H* ^* F) d% @; {! O% I7 C3 K　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
* i1 c3 O9 m1 E, c　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
4 r* Y6 s0 ?1 g$ x2 B　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
2 o2 |, b: y& @; y" [9 ]! |% T　　知识点
* N4 `% @/ v) Y2 j6 E2 v0 C　　5培训项目开发的含义 p262
4 U5 Y* b6 s7 m* H) `: Y! Y; M$ c　　6培训项目构成要素（5）：
+ w( P: y* L* Z) C- e　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
2 I/ p7 ]: ~  R% R$ ~8 [2 b/ {　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
* F# J) f! C. V' o  j　　能力点
& K& v' d! ]3 _( U: j　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
1 ^) [$ \* }) k% k0 S& T　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
  ]6 P; D6 T7 t; }4 B  E　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
. f1 e$ f' Y/ {! u* z　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
7 i3 q* ]7 H6 `2 D" N# V6 c9 C　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
- B" v( C) I; t  y; R　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
, T; T4 H8 O5 K4 Z6 ?　　培训时间When
* n9 ~8 \# S( |& W- x7 S, {8 I+ t, C0 p　　培训地点Where
　　培训者Who
9 z, q; d! {  l　　培训对象Whom
* `/ u5 `# X8 ^5 u' E  p8 ?　　培训方式How
0 U& `0 Y2 J  k/ B　　培训内容What
  _( |2 h2 o: O, B2 \　　5培训实施计划的构成要素（13）：
- i; g0 Z; P; k　　培训目的、
& m! T5 U; I" X" p  ~8 y( J　　培训目标、
: ^+ W5 @* g1 j' S* N2 G　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
6 F. o% c) O  V. V  H' `5 Y. i　　培训地点、
% E9 A- g  c# y1 x　　培训方式方法、
1 a# M$ r; k" a  q: P+ ~! I　　培训教师、
　　培训考评方式、
5 q$ i$ @" F, o6 F4 @　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
3 [, Z- _7 }5 x, z! I$ j( g9 U　　以企业发展为依据（基础、根本）；
3 `% I' L% {5 H7 V/ y　　以中、长期培训计划为依据；
: \1 i7 O: j: t* B0 K　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
7 m# i: S' L, \: P. ]　　以培训素材基础台帐为依据；
. R: j/ ]) R6 S# J/ O; a, U　　以培训项目报告书为依据。

% w- {) Y+ m( J1 s& d