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第八章 培训项目开发
: E' ^3 I; |! d) a" ]- T 一、培训工作与企业发展 , d: m) @1 Q- ^1 w, }9 v8 V
能力点
8 \8 z1 q4 B& _# M P5 ?4 Q7 B5 H7 U 1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30
3 ^# R$ f( T" x7 Y# B4 B- F 持续学习、亲身实践、评估培训效果。
! z2 T9 X! p9 N @0 m E 知识点 , Q6 t# s$ h4 M* W+ h, h
1企业发展要素(6)p32: " a+ s7 k$ ?* ]
2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体
) _- S8 Z, r# r. P+ C 2.2发展要素质内部必备的条件:
" i8 A+ t5 p. V, A2 W; p( \+ T 人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
) o) @7 j, E2 d) V 2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
* R3 j% H) f F# u 2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
4 v5 [( H% A" Z5 m+ w 作用——决策、控制、作业信息。
, f$ L7 @ n+ h q& f 2.2.3时间要素:
K5 V( L7 H& d! X 2.2.4资金要素:
1 Q2 G- @4 M) h' q/ X9 Y, S 2.2.5商品与服务要素 & y% @* M$ f5 A; S$ ]3 d2 C3 f
2.2.6场所与设施要素 ! }* G9 C+ v7 Q# D
人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。 . ]6 H5 `3 G( B. s" T, |
2人员素质的内涵 p38
: d( D7 S4 b- g/ S 个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
- {( Q+ _1 l' g 群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。 / |. o2 w0 r) @1 H x
3人员要素的特征 p39 $ }9 |( E: ]$ f1 A
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。
/ D2 q' C" W `4 @& e2 Q 4培训对提高人员素质的作用(5) p41:
0 E/ l2 r0 W1 `" g" P4 ~. B 道德、思想的熏陶作用;
" \- b' G+ [" p$ R' _' \5 x 行为改善作用;知识更新作用; 7 ]" D$ _4 U, V" b. G
技能提升作用;
* u( V% I/ t9 D0 ?# r# m/ X 人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。
4 X0 R$ U3 ~. ]/ L1 k 二、培训项目开发的基础性工作 ! C1 X4 q6 p. {! f* H/ C& ~, ?
能力点 ' B4 i: M3 m! B7 q( O B7 p
1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
- D1 C4 F4 `( u7 A# E; l( Q9 H 1.1分析个体素质(3): ]0 H! \3 i8 u1 z8 H/ E
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;
# {: g0 W5 I) P0 W4 F 1.1.2分析员工的学历及职业资格水平; 5 c$ _0 `# d; f' Z: L& w
1.1.3分析员工的日常工作表现。 % x O! y: Y- Q4 j+ T) \" A1 \
1.2分析群体素质(4): 3 |" @; E. w1 A& E
1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
4 q' B# b' X% V# y6 ^% P3 K; {1 y 1.2.2员工队伍的层次结构; ) Z( l# ]8 K) n" {& X$ V1 j/ i4 a# M
1.2.3员工的智能结构及心理素质; + ?$ a1 W, @7 N* h6 g) T1 w- Y' E
1.2.4员工胜任工作的情况。 2 R G1 W4 u& ?/ A& N
知识点
3 J C2 b/ P1 u+ H T 2信息搜集方法技巧 p49
5 g0 U+ a5 ~, j1 p 2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5): ( L+ C B3 @& U% y' n
2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息; & x- n _% F/ q8 u# _0 m0 v) X
2.1.2调查研究; 3 N; @% V0 _. M! H" p6 @
2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; 7 {" \# N/ F/ [/ s$ E2 v% O7 A
2.1.4参加企业的有关活动;
( Z4 ^' R I8 L# U 2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
4 W( x/ z' _8 k- b; W) F" X6 s 2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
" A! F9 n8 `8 }- g6 v# w# F 有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。 - n* u7 o( G$ s
3信息文字材料的分类整理方法p50: p3 t% d/ L% G. s. m
3.1文字材料主要内容:
; y1 X. \/ H* W, y, B3 c6 M4 R 信息收集说明
/ u* b" m: n% V, c* [8 k7 ] x 信息分类(依据类、条件类、主题类信息) ! I1 Y1 O6 V" x- L, v/ S; Q
对信息的初步分析。
2 O( o4 G. z( v: i( u" [6 V 3.2基本要求:
* p L, X: g6 Y6 X 内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
* a% l2 U9 a" F' D4 s' H5 Q" w 4信息材料的提炼使用(4):p51 8 u5 G1 K6 I' j. `! |0 ^9 d
实事求是、
7 }: s6 T- t4 N7 F3 L 科学加工、
/ r B, ?* x- v% Z 形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)
5 }% d+ w- Z+ }; v 进行评估。 % b0 }8 }# u! `* O d
5建立培训素材台帐的方法(3):p52 8 W% u1 `. M% `' c
5.1培训素材基础台帐建立的方法
. T* {5 U7 ^. Z4 y 拿来法、改造法、独创法。 . j0 O3 t1 @! L* _5 ~
5.2应注意的问题(5): + n6 C) U# }- Q, `
从实际出发,
@8 g% D& p' G/ V2 M! i1 Q 因事设帐,重基础,重源头;
! @4 M5 F/ M8 x 准确把握台帐中的具体内容; 5 @$ [, z) S l2 D) F
与相关部门的台帐有一定衔接; - C! o1 R3 a% R5 r3 \
各项台帐的逻辑关系, 7 W- {3 d# `% P4 ^# h" [ [
防止重复或矛盾;
/ i, S9 l2 q, l3 s 把建、管、用有机结合。
3 Z) n* R* r! |! E' \/ w# B( y' Y 知识点 . X K2 r3 @1 T: q0 d' p5 I
6培训项目的含义 p54 4 A4 \2 X9 C8 Q% o3 N
6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
: w3 a+ f: D& |* v) d0 `- ] 具有预定的目标 , @# |' ~7 p: `) q% L# K
具有时间、财务、人力和其他限制条件 - x# x* W5 ^4 R' e& S% F. P
具有专门的组织实施
1 k* l# S7 j6 S4 Z1 V 6.2培训项目的含义
3 E' v+ j* q; p w1 C0 ^ 6.3培训项目特征(7):
$ H8 D, k) \4 n4 } |! q 培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。
" M5 [5 ?: k, k, {" G: s 7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55 4 ^# [7 }0 \3 R' y4 J! h
7.1培训项目开发的直接信息(10) 0 D+ m, I+ g' _/ G& ]" k5 \5 P7 E
组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。 " e! \6 b @" t! G2 s
7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 . C3 @& f0 {; h$ b3 Q4 F# Q3 s
8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
8 G1 ^5 J. v: J# \) Q4 \ 准确、全面、时效性。
, F! q9 [% L- M 9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57 $ X& `5 p+ G. H* d* e
9.1基本素材台帐 9 O1 p* ^9 _/ s: u8 ^
9.2员工基本素材台帐
+ q T+ ^5 q. L6 K( R 9.3相关信息台帐 ! `9 T! l% M( r9 t2 d8 C
三、项目培训开发的基本方法 p254
9 f' d, M+ m1 _7 { 能力点
* n7 q$ z2 q- U: v& B' T$ ] 1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
1 t& s3 k0 o' K 1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4) 4 t' S1 p+ j8 {2 R; L! _
岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。 2 j( ^% f$ P0 i e$ `1 K! |# M( q
1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 8 f8 D8 q0 a" C* y2 z
1.3抓住主要问题
2 @; i9 R" m1 _ o/ Y5 P: ^ 2培训项目开发的步骤(5): 5 v( i; {; ^+ J/ U" |: V
搜集信息,把握趋势;
! w) v1 w, A& g$ S' W- G 发现问题,提出设想(起点); + j0 a V. t+ y |8 ?8 V; z
识别机遇与需求,给出项目提案;
/ U3 Y$ T1 h" H6 w, O$ L 进行可行性研究; 3 {# G* u, V6 h! r# ~: O
制定开发计划。 + \1 X5 U8 g1 H; R
3培训项目开发的主要方法: 7 W0 D' ] v- n5 ?5 o* J
3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
' a1 O4 t6 l2 |8 L& z, B 3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书 ' y# N: K$ d* H: z+ y* x# ^
4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
; H$ Q* q* w3 v8 r F- W4 w/ ` 培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
2 I% v* S, m* ^5 v7 q" w; |, S; o 3.4培训项目开发报告书关键点(4): ) ]: c* Y+ C$ i, w3 `* l
依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 7 {+ D4 C# N: q4 z4 {' v
知识点 9 P6 o; n1 J' C! i1 }# j/ E
5培训项目开发的含义 p262
" K' y/ f, N; w* \- h: ~7 d" s' H 6培训项目构成要素(5):
* D6 l6 X% c3 H, R- @; h3 W 培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
|8 z2 @3 L N( b 7项目开发应遵循的原则(6): & I! a- K# [+ H+ B3 [1 s
服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
1 j. k' Q( D7 S* z 四、制定培训项目实施计划的方法
1 ~: }: i0 c8 [ 能力点
! g4 f& V! b" U, F6 E1 z M 1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
! N& w8 L4 P& t1 @ 1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标;
, J- M3 u7 E- u7 ]3 r9 R 1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素);
0 k) Q# F2 b; Y+ ^# _5 Y6 Q* w' x 审定、修改计划书;领导决策。
) d: H+ h& J4 Q" F3 L1 g* ?& { 2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
8 Y" }* D5 B* g6 h7 M+ j6 H 会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。
+ I; G# b8 }4 g. _ 3培训项目实施计划的步骤(5): , L8 b5 T6 K6 p$ m8 d
3.1公布培训计划; * M$ w0 e2 I" I- h: {8 h
3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备); 5 l$ \2 S/ T& B
3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见); ' g# ]/ a' l# O) V
3.4了解特殊要求; ! }% k) U) ]' y2 X e1 \7 e
3.5强调培训纪律。 : W* }- q, C. Y) I. c' |; l
知识点
3 e9 A0 ?: w0 W$ d8 G1 g 4培训项目实施计划的含义 p270
/ u4 f5 h U" j2 ?3 r$ y h" v( ~ 4.1计划的含义 6 P O+ V* m8 ]8 l+ d; u2 C
4.2培训计划实施的含义 ' @, c* h8 f3 T
培训目标 Why
4 ^) H, h* g4 D% P+ M 培训时间When 5 X- p# n3 r. z' U: V3 `- s
培训地点Where
* X8 n6 q# |* m4 f, a 培训者Who
: b6 s% Y! X0 B/ a, \" I, A 培训对象Whom - s4 c) s$ Q3 t+ t* R5 |/ _& N9 W& s) Z
培训方式How
4 i( v% \! z4 I% K& w6 s9 G9 H 培训内容What
! W: q/ \+ v5 F# @% ~' ~5 t9 W1 A 5培训实施计划的构成要素(13): + x1 J- {9 u" J& e; o
培训目的、 ; x& d% `: ~4 p! c) N
培训目标、
! q- r" D Y8 S$ H 培训对象及类型、 - S5 J* t* s' d$ \+ {/ b
培训内容、
. U% Q# f3 R% e: D- t 培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、
; d0 w) H! Y, B* V" @! E 培训规模、
, Z4 \& h. b( ~6 ~. @ 培训时间、 * [1 t, h& J! p! k, }- v
培训地点、 % q" w! x; B& i$ F
培训方式方法、
$ H* S$ t0 f; B# Z8 h6 T: X 培训教师、 1 x0 j5 d: N, d0 F
培训考评方式、
! C( j( J) A0 I9 T 培训经费投入、 2 ]1 L/ g! @2 v! p# m2 M" e2 U0 B
培训效益效果的预期。
! p$ K s) c0 D& ?7 P 6制定培训项目实施计划的基本依据(6):
8 G; @$ h! X9 d& v 以企业发展为依据(基础、根本);
, k3 {: k$ X7 A! F/ z 以中、长期培训计划为依据;
7 q0 t' c6 H: X0 q. C7 Z7 C 以培训需求预测为依据(直接、主要);
/ ]9 \% ^$ K& e 以组织优先权为依据(动态原则); 6 ^1 E/ ?0 e# n' Y4 v: N
以培训素材基础台帐为依据;
' F$ {3 J* c7 B- {5 J' ~5 w& ^ 以培训项目报告书为依据。
2 V9 F Q$ F) m( l0 c( n# k/ _) I: x' D' ^0 y ^! `$ z! v5 ^1 B) E
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