企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
8 N. l/ ^; g( d. g3 ~: N! M: [　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
: V+ M8 O; H/ m- h/ ?" Q　　知识点
7 I3 D+ V* X9 a# B5 o　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
" c9 g, r# y/ A, I$ \　　2.2发展要素质内部必备的条件：
3 N( r. t+ N8 W4 V; J# c9 G5 g* o　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
' X. X- W0 o0 p3 F+ L! a　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
  K4 N( Z$ c7 \& r. S* i　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
4 C: L/ E! d' @$ S, w4 k* A5 X* Y　　2.2.5商品与服务要素
1 i8 X$ r9 M9 P9 S0 b2 H　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
& t. N% C8 w9 ?: s2 t　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
8 ^" d9 {. _% j- [8 Q　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
, `( p% I/ s$ m1 n# {, b9 j　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
2 I4 Y; a7 R# X) R　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
% G+ d; \$ m' U- g$ y- A9 @　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
. y9 ~- W8 w2 v. X/ P　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
; K/ C3 J5 o, w  j5 B0 C: r　　1.2.2员工队伍的层次结构；
$ j- y6 F5 a0 X3 {　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
5 }4 t9 x3 c9 N% v& G  A: Q　　知识点
& r+ o& m: \/ u  t5 t" Z& Q　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
2 t9 J! _- g0 I( M5 H8 n$ J) r5 A　　2.1.2调查研究；
! U; Z' S# {- i/ z　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
+ M8 N8 R0 x! ]  d. c　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
7 w/ c- h1 C( n  k$ t+ P6 T$ V4 j　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
3 Z( s5 g; z# L2 n1 P0 X. ^) e　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
* M4 z: ^# n# k　　信息收集说明
& b5 f: K/ ]& h) L　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
7 D$ l+ o0 e: Q1 h/ [7 _: ~3 Q　　3.2基本要求：
1 ~7 h2 C5 b* E' ^6 h& S　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
6 ]/ K1 R' c; Z2 d　　科学加工、
# I: h+ q$ @2 {; d　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
; X: I. G6 U7 R" W　　进行评估。
. D3 w3 ?: d. \+ J/ n* Q5 d　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
2 P0 D4 Q2 G4 [( \　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
5 n5 C/ J& H' c: h6 x　　与相关部门的台帐有一定衔接；
1 Q2 [( U2 [: c+ D　　各项台帐的逻辑关系，
. S+ O7 c) d2 k& P3 G4 X　　防止重复或矛盾；
; S" a9 q; h$ {2 E! K: {　　把建、管、用有机结合。
1 H' s- V( b5 T! j5 L3 s7 n　　知识点
3 d4 x" O. a0 x+ Z4 k) M8 I　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
2 z7 @, e3 q7 \- n- k! i　　具有预定的目标
$ d. i; l& i) {6 J, [　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
9 s3 w9 R, l5 }1 }# P　　具有专门的组织实施
7 s; x; f& c/ j　　6.2培训项目的含义
; q- e. v+ J/ G- y　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
& ^) |) `, ?' G4 N! Y8 n4 W　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
7 m5 S: a6 C% z% v4 \* T! S( D　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
7 x' r$ k5 i# ~* _* V9 G　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
1 i. c) H+ P3 m% O. Y　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
7 Z2 _- H. Z9 j+ q4 Z　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
* m  Z1 x& Z0 `8 h$ Z+ p: O　　三、项目培训开发的基本方法 p254
! O0 N4 o) D/ s　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
) x" ?$ L( @" Y　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
( [  Q. t5 @! N　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
/ t0 _; s$ O: R　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
; O2 H$ i; B7 E# u! |5 K　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
, w3 u" S: n. d* f: G- z　　制定开发计划。
) y/ r5 S4 y4 U+ }　　3培训项目开发的主要方法：
0 g) K0 f7 a9 }　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
% U' E) x1 ^% Z+ s! i6 v6 F　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
2 \$ e! d7 X, \. @) F　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
3 M, r, O. B. I3 z' R4 U. E　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
3 d/ ~" j0 X0 _. K# Y1 l9 k　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
! u2 y! Y5 f- ~% n( F　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
, T5 p/ m9 k6 y3 Y8 F4 V, w　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
5 }# b. W' z4 o( X2 p) q　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
+ r* f) P8 Z% k' \　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
0 M9 _8 }8 ^- ?- _- v　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
% P& F& I) X0 `- o2 b　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
, h. o0 ]4 t$ {+ g　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
0 n/ ?& {. ?! `, O( T1 o8 ]　　培训地点Where
  `0 H% _/ l1 c) _  Q0 S) V9 v$ D　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
3 e! P' P+ k1 G6 c1 e4 o* ]　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
& `, k+ ?; j& E$ |# Z# z! k4 j　　培训对象及类型、
) ]& `' _3 z3 H　　培训内容、
# s+ ^  k2 ?. u! A5 C　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
6 h) D4 B0 D( H5 r: R0 e　　培训时间、
　　培训地点、
* d3 i: y' b, e* Q% a8 A　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
- p& |& V; z1 l3 ^+ {. Z, m1 u- [/ [　　培训效益效果的预期。
. ^. k; m3 I; m  `" Z# `1 b4 w　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
! m) h! v; ?; n! f5 W" V5 p　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。

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