企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
. J! d. o- i- R　　能力点
$ @. B5 ~. d$ |. a8 W- ?; `/ S　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
- @4 y8 p) N. I  V4 _. s. H　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
5 b7 R1 K8 Q1 }' o: Z, |　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
9 v5 H+ d% G; G% k2 Z& @　　2.2发展要素质内部必备的条件：
; l, t6 O" m4 w) h8 y* i% x: @　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
2 S* l( Y, }* L4 c& X& E& O　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
7 e" b! S4 N, @, _- ?# q9 V+ o2 Y　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
9 e+ d4 r( D/ Z9 h: L& W　　2.2.6场所与设施要素
+ C  z& h8 k! M( Q/ h( |) U; g0 O　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
" |3 |: h1 M) ]* M　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
3 p( m5 T+ V6 p! H　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
% x- C8 Q) H+ ~6 K' D, [/ J　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
  T! w! N5 Y+ ^" {# u　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
, s7 s- ^/ m/ `　　道德、思想的熏陶作用；
( ]0 v- \) j6 Z! q7 u　　行为改善作用；知识更新作用；
# Q0 }3 F0 G2 }' E" o5 }　　技能提升作用；
. o" C+ C. Q& l4 S/ J6 z; a　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
( Z# N+ s7 y2 f. K: N" H5 N  r　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
  o" H$ }# l. H7 _$ g2 `　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
) _3 t: {- a& t/ b# `1 J　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
1 ^6 Z" D% S3 f3 Z9 _" V1 V　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
7 |# @: j$ [& ^, a" r2 @　　2.1.4参加企业的有关活动；
" X* U# ^( k  O) ^7 z# ]+ J　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
* d5 e1 R% T2 F/ n　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
+ {% m' X% j0 c9 f+ r　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
  o! }7 F$ _: }, m+ {% }* X9 P; o, K　　3.1文字材料主要内容：
# f1 ?7 t8 J3 w1 s1 ?3 _　　信息收集说明
% V7 U" H% |( |8 l! }7 u3 R　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
8 v2 s. \+ ^5 S" L1 r　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
1 q  B( _. }. k1 G% Z2 t　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
6 q7 a- J' x2 }) l　　实事求是、
+ Y* r# `9 ?( n0 @　　科学加工、
# v9 Y" Y, H) z& b　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
7 v: O  I) `4 X, y8 ~　　进行评估。
: w4 M0 j6 M7 B: z4 o! p　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
- {5 M6 f; O' h3 F+ P& \8 u. _　　从实际出发，
" D. h( X2 Q. b' _* ?7 {& j* `* j7 a6 S　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
, d8 d/ w7 f7 C( M. \" |! a# N　　与相关部门的台帐有一定衔接；
) w2 t4 V0 l/ ^　　各项台帐的逻辑关系，
: Z2 A1 x5 O& J( m: ^　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
3 j3 T0 |3 I: p6 E$ x" ~5 X　　知识点
3 n, O. M: M% `; a& `$ W　　6培训项目的含义 p54
- @  o& P5 J' Y! p5 z; y　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
& g" Y: k+ ?$ S# e# F+ d2 V: o5 `　　6.3培训项目特征（7）：
1 o% V; ^- Z1 F% b" h5 j5 I8 R　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
% W5 O6 T$ |* Y: E0 E5 _! K　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
9 y  b4 n+ c  d' D! j　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
* J. s. h: O4 L; M; Q　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
: H( h- c0 ]; x$ I+ ?　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
) j: p2 s8 V5 I8 L　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
2 Z' N" R4 Z. e. H( |" b  k: ~　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
3 a+ V% ]) P) `6 i  r& E　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
% `, n8 {4 r* R5 @" h% Q' Y5 @　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
& N/ N: M" y& a$ \+ j9 Z　　2培训项目开发的步骤（5）：
( Y8 m- a' b* Z, `  m4 U　　搜集信息，把握趋势；
: Z: Y- ?; E) C' q& i) l' \$ X　　发现问题，提出设想（起点）；
  j$ ?6 o$ j& a0 p. C- G　　识别机遇与需求，给出项目提案；
3 F3 z* H2 n) B) M* s, L　　进行可行性研究；
# @6 ]# g6 W: @3 `  a　　制定开发计划。
/ l! M  \" ~& e1 x　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
8 z7 Z* ~) }9 b4 _　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
/ [& M  t7 T7 p　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
. D. x0 L+ V) H: L　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
5 f/ O* I  G& j# ~) a( A　　5培训项目开发的含义 p262
) m& H* g& s/ K) v$ Q  j　　6培训项目构成要素（5）：
9 w" E7 D2 |6 A- y　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
" L" `. `, n" P% r8 e　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
! @7 V+ C0 q+ d7 t2 x9 l　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
, d  n5 H  V( [9 r　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
8 `/ I' a- U$ N5 n　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
8 Y. s4 H9 }1 g0 l" s9 C, J9 I　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
" N! j5 G4 u0 a- P! j6 K　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
8 A% a! V+ H6 o6 X2 O+ B3 {) Y  @　　培训目标 Why
: p9 [4 {8 z; b　　培训时间When
8 M! g, p' j1 {4 ?3 d　　培训地点Where
  c$ _- e4 `) K, Z  U　　培训者Who
　　培训对象Whom
  ]* O+ D! N$ ?; O! _　　培训方式How
　　培训内容What
1 M; }& `6 }7 S  I+ j　　5培训实施计划的构成要素（13）：
9 A' N/ R: t: n　　培训目的、
# Y4 w! P% k2 H  A7 Z, }/ k4 e　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
$ b6 x4 I# C& g# P; F* K　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
# P% h3 f! J9 a/ t　　培训规模、
　　培训时间、
8 J1 x, T. m' ]7 K- h4 R# c　　培训地点、
　　培训方式方法、
+ \! K  I+ |, ?) B; k+ d4 t) F　　培训教师、
- b% Y1 A$ N+ _8 l6 R. I$ _+ i' o　　培训考评方式、
! B$ e8 p  D' E2 J' u- J( _　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
, ?/ Q1 c' R# o　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
( [6 c- s* @7 T% w8 w2 Z/ W) b　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
  U; t8 E" i' n) h　　以培训项目报告书为依据。