企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
' w1 I% F1 G5 `6 ?　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
2 |' ]& A: s2 \! n3 b　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
7 v; |0 C& Z/ j　　1企业发展要素（6）p32：
8 c1 y0 E' r' b$ f; X* P% D( K　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
% c4 D" s1 U" V  e+ z8 i& c& ~　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
6 Z5 f6 u( ]: n: i3 g　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
& s- \' f: b) W: x. K" C　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
- E* z: @2 |2 s9 m6 {5 Q( q　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
7 T( j* A, C+ [　　2.2.4资金要素：
/ C' ^  C  y5 i% c! F　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
* W. S* X2 l( j4 ^9 M　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
: T$ U2 S4 p/ M; U3 l　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
* k3 G& Q9 Q  i: [! J4 F8 K　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
2 W4 E; g* N4 ?7 W" I" [7 N　　能力点
0 X6 g# b2 d9 M) V% f　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
! J/ u" g/ I7 f2 Z5 z$ k　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
( O1 L1 }0 ^1 }/ K  r' y0 t/ L% \' k( r　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
, w+ E( s0 i: m0 \9 ~0 h  ]　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
) N* \- s6 ]; T' c　　2.1.2调查研究；
3 }9 Q0 v  e% W: G. f　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
9 ]6 ^+ ]: S& M# R4 u% R7 S　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
) p" e" U$ ^6 Q' Z4 a　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
; O5 E4 q" L' F& \/ Q　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
6 o7 n4 l# {- b# r4 ~　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
　　科学加工、
/ ^- }+ |' I9 t- R, c0 U　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
7 R& K7 R; p/ i6 a　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
3 i& V* q/ F) o/ p3 D9 [+ Q　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
3 x4 h' D9 x# ^$ [$ i　　拿来法、改造法、独创法。
! M1 d) |! n0 ?" e# e1 E　　5.2应注意的问题（5）：
, `+ O2 u4 K& P, B　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
0 A  f0 z+ P7 u& R8 d2 s* A　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
3 n: m+ ^& u  G3 I) e　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
- e& I3 S! E8 p8 K　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
; w& W1 ^) X7 U; _* o　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
7 A! O# `  ]7 U9 F; h: R- ~/ \1 |　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
, `0 T6 C. l, P# X+ ?% y) A' e　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
3 N5 @  `6 h, F$ h　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
9 X. r: R. F2 E) i6 D4 Z2 d. J8 n　　9.2员工基本素材台帐
8 s% c) v0 P$ H5 Y  u& w　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
' r5 a5 D+ a3 x3 B+ ~" D0 l5 {　　能力点
1 p! S$ O) W2 o$ L+ q( V/ B/ X  N　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
; E4 U2 f) E5 T9 a) `9 u　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
* g* T9 R2 `. ^) e( j　　1.3抓住主要问题
+ O% E# @' Z* g. t; I8 g　　2培训项目开发的步骤（5）：
1 j( i6 L' w+ i" k4 \  C; W　　搜集信息，把握趋势；
4 f2 \$ |+ r' J& f% f, g　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
% X8 Z; w; ?# r, p: V. v, z　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
  x! b- c- @: s6 s　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
/ y7 o' [& Z2 q8 J! Z* `" A　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
# d# f8 z/ T- b; j7 b　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
: H& E5 ?) x! b8 X. u0 _　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
7 H$ [" |, n- ~$ F  U. S& a　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
) e. J' s; _5 S　　7项目开发应遵循的原则（6）：
6 P3 `7 I8 w# d- \- U　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
4 m% |- `) d% E  a9 l# M# N　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
5 x5 [+ _) G6 q" x$ z6 f" }, ~　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
2 x/ S: n' W! S4 F. U& m　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
/ }. X0 `% ]0 E2 ~' w) f7 K　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
! ]* A1 |- B8 h) a- U　　3.1公布培训计划；
( L; d% H+ N( _6 h8 N, O　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
& I! c' b2 j2 t. [　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
7 f% o9 U, p+ W3 s5 ^　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
; G6 T5 y& o+ y% O　　4培训项目实施计划的含义 p270
1 ]) F% }* J& [" u5 Z. T* r　　4.1计划的含义
7 y+ N/ ]* p- O& J1 @　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
/ J" p- U* y+ U5 L7 j; ^1 k4 K　　培训时间When
2 x( d! h: F1 X( z　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
7 L  t2 Q1 y# |# p" G　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
0 g1 G& Z  Z- P! E% V　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
5 j1 {6 {3 {0 |- X% o　　培训地点、
/ m9 P4 }$ |. }7 @0 k( z2 }　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
0 p+ S1 R( T7 p- C3 u/ ]　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
3 t! p. h' C! V# ^$ H/ G* j7 M　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
: K+ u2 |0 z& @) a5 Y　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
( Y; ]# b" T: o　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
  w# `  |% O" f2 b: ]　　以培训项目报告书为依据。
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