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第八章 培训项目开发 # v5 X3 r# H2 t/ _' p/ S
一、培训工作与企业发展 ; |0 r4 l- p. p/ H
能力点
' w1 I% F1 G5 `6 ? 1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30
2 |' ]& A: s2 \! n3 b 持续学习、亲身实践、评估培训效果。 9 h( e: B0 W& G/ {9 q1 P, e- N
知识点
7 v; |0 C& Z/ j 1企业发展要素(6)p32:
8 c1 y0 E' r' b$ f; X* P% D( K 2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体 8 U6 v6 h4 n9 |8 y& \' v u
2.2发展要素质内部必备的条件:
% c4 D" s1 U" V e+ z8 i& c& ~ 人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
6 Z5 f6 u( ]: n: i3 g 2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
& s- \' f: b) W: x. K" C 2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
- E* z: @2 |2 s9 m6 {5 Q( q 作用——决策、控制、作业信息。 4 }3 b% D6 O$ i! n3 U5 K5 G$ R, u1 ^
2.2.3时间要素:
7 T( j* A, C+ [ 2.2.4资金要素:
/ C' ^ C y5 i% c! F 2.2.5商品与服务要素 ) d- f- E9 L- R$ L4 F! U
2.2.6场所与设施要素
* W. S* X2 l( j4 ^9 M 人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。
: T$ U2 S4 p/ M; U3 l 2人员素质的内涵 p38 & T0 ]" l/ B- j2 z& D l& A
个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。 7 S- |% U+ y3 g# V6 ^3 o, e
群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。
* k3 G& Q9 Q i: [! J4 F8 K 3人员要素的特征 p39 + i- O1 q" w9 E4 l
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 ! B2 d& n& P5 [9 k8 _
4培训对提高人员素质的作用(5) p41: + w' }: t% Z& A. c2 X, c% e
道德、思想的熏陶作用; $ n3 K; U) I! f; l+ V; O, ?
行为改善作用;知识更新作用; 2 j. u- F3 {( n) R+ U
技能提升作用; / C( }! b* U* i3 M
人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。 5 u. q3 w4 Z# `" O( F- u
二、培训项目开发的基础性工作
2 W4 E; g* N4 ?7 W" I" [7 N 能力点
0 X6 g# b2 d9 M) V% f 1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47 8 o' e) n0 ]/ ?0 t7 f
1.1分析个体素质(3): " U& C! D6 R6 d- \ z2 k
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;
! J/ u" g/ I7 f2 Z5 z$ k 1.1.2分析员工的学历及职业资格水平; ; ?$ a `3 j2 y A; f: k
1.1.3分析员工的日常工作表现。 4 s9 C; I6 H! _7 n
1.2分析群体素质(4):
( O1 L1 }0 ^1 }/ K r' y0 t/ L% \' k( r 1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构; 8 Y# P3 Z# A2 X% T/ U
1.2.2员工队伍的层次结构; 1 w' y5 {7 u% W0 `0 I
1.2.3员工的智能结构及心理素质; . G* D0 }& ]+ C
1.2.4员工胜任工作的情况。
, w+ E( s0 i: m0 \9 ~0 h ] 知识点 & O7 e5 P" @7 u2 d4 z4 J
2信息搜集方法技巧 p49 ' |# ~: t; F4 b# @9 {& q( \
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5): : U/ v% z9 M3 l" G" F
2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;
) N* \- s6 ]; T' c 2.1.2调查研究;
3 }9 Q0 v e% W: G. f 2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; # @; }& f+ W; B2 M6 D
2.1.4参加企业的有关活动; 7 j, g9 ] A" d. `
2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
9 ]6 ^+ ]: S& M# R4 u% R7 S 2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 $ { Z T: E' n" i/ ^% ]' f$ m: `
有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。
) p" e" U$ ^6 Q' Z4 a 3信息文字材料的分类整理方法p50:
; O5 E4 q" L' F& \/ Q 3.1文字材料主要内容: ; D1 g' `& r/ H
信息收集说明 3 f& c: @4 X9 t( j0 K# t7 h
信息分类(依据类、条件类、主题类信息) 4 S/ t5 @$ {$ m v# j9 m
对信息的初步分析。 3 B+ U" B. e, ^, R+ r5 h% W. {3 u
3.2基本要求: , e( R# u6 z+ f9 Z+ s: N w* C
内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
6 o7 n4 l# {- b# r4 ~ 4信息材料的提炼使用(4):p51 L1 @6 M, k+ m! f' a* K" x5 `
实事求是、 U, A9 v V# c& b# p- k. P
科学加工、
/ ^- }+ |' I9 t- R, c0 U 形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)
7 R& K7 R; p/ i6 a 进行评估。 ; O6 f$ h3 X$ o
5建立培训素材台帐的方法(3):p52
3 i& V* q/ F) o/ p3 D9 [+ Q 5.1培训素材基础台帐建立的方法
3 x4 h' D9 x# ^$ [$ i 拿来法、改造法、独创法。
! M1 d) |! n0 ?" e# e1 E 5.2应注意的问题(5):
, `+ O2 u4 K& P, B 从实际出发, ( n/ B/ l G! e* ^) V+ _( ^
因事设帐,重基础,重源头; % ]8 C a3 Y: |( y
准确把握台帐中的具体内容; + { x/ C) |% m6 C, G) ^
与相关部门的台帐有一定衔接;
0 A f0 z+ P7 u& R8 d2 s* A 各项台帐的逻辑关系, + y! A5 H5 ~# M/ a/ v& X, h" c
防止重复或矛盾; 6 d0 K) h1 v4 Q1 B) k
把建、管、用有机结合。 ( |2 y* `# Y8 Y5 t" F
知识点 * Z( {+ s ^4 p+ O8 ^; Q
6培训项目的含义 p54
3 n: m+ ^& u G3 I) e 6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。 1 G9 i& [- }0 Q. G! ?- M) A5 F
具有预定的目标 - ^1 ]8 P! E: v1 c: [
具有时间、财务、人力和其他限制条件
- e& I3 S! E8 p8 K 具有专门的组织实施 3 I# \2 M' i. f! F( w6 d' j
6.2培训项目的含义 * m3 v* }( q! D( f
6.3培训项目特征(7):
; w& W1 ^) X7 U; _* o 培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。 1 l& G! E4 I4 B6 Q
7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55 " g1 C: L R4 z7 R
7.1培训项目开发的直接信息(10)
7 A! O# ` ]7 U9 F; h: R- ~/ \1 | 组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。
, `0 T6 C. l, P# X+ ?% y) A' e 7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 % y% T; ~3 ]2 [
8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
3 N5 @ `6 h, F$ h 准确、全面、时效性。 4 W, w+ R9 o' m% w
9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57 8 D! {* F8 g7 Z- z, F3 L
9.1基本素材台帐
9 X. r: R. F2 E) i6 D4 Z2 d. J8 n 9.2员工基本素材台帐
8 s% c) v0 P$ H5 Y u& w 9.3相关信息台帐 ' Q) ~* L$ l x5 Y
三、项目培训开发的基本方法 p254
' r5 a5 D+ a3 x3 B+ ~" D0 l5 { 能力点
1 p! S$ O) W2 o$ L+ q( V/ B/ X N 1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
; E4 U2 f) E5 T9 a) `9 u 1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4) 6 m, L9 U- Z! t* W& w
岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。 : g8 }2 j( u0 n/ v3 {+ I3 s
1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
* g* T9 R2 `. ^) e( j 1.3抓住主要问题
+ O% E# @' Z* g. t; I8 g 2培训项目开发的步骤(5):
1 j( i6 L' w+ i" k4 \ C; W 搜集信息,把握趋势;
4 f2 \$ |+ r' J& f% f, g 发现问题,提出设想(起点); * L. S# ^6 o4 p. t) s4 w
识别机遇与需求,给出项目提案;
% X8 Z; w; ?# r, p: V. v, z 进行可行性研究; 9 F L% K. ]8 V1 _5 E( _0 K" A
制定开发计划。
x! b- c- @: s6 s 3培训项目开发的主要方法: 4 F" H7 B! H0 P+ K/ g) z! A
3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
/ y7 o' [& Z2 q8 J! Z* `" A 3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书 , {) E& b; _$ T% Q3 P
4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
# d# f8 z/ T- b; j7 b 培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。 4 ]7 ]; u6 ?3 Y# q# _- [
3.4培训项目开发报告书关键点(4):
: H& E5 ?) x! b8 X. u0 _ 依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 - j* K4 z6 j; ~. m. r V; E5 I8 ?
知识点 , Y* B, P" {3 e B, S" }5 a% s
5培训项目开发的含义 p262
7 H$ [" |, n- ~$ F U. S& a 6培训项目构成要素(5): % T' V4 w) J p. R/ T" v
培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
) e. J' s; _5 S 7项目开发应遵循的原则(6):
6 P3 `7 I8 w# d- \- U 服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。 ! z1 U2 a. ?$ _
四、制定培训项目实施计划的方法
4 m% |- `) d% E a9 l# M# N 能力点 & `. R& k" O) q d4 r% B
1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
5 x5 [+ _) G6 q" x$ z6 f" }, ~ 1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标; " l5 D+ x8 n' h& Y) U ~
1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素); % e# v: A7 a# I2 S+ I0 t! j9 [
审定、修改计划书;领导决策。
2 x/ S: n' W! S4 F. U& m 2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
/ }. X0 `% ]0 E2 ~' w) f7 K 会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。 4 o+ c% h! ~9 n& V6 d x: N$ `- Q1 W
3培训项目实施计划的步骤(5):
! ]* A1 |- B8 h) a- U 3.1公布培训计划;
( L; d% H+ N( _6 h8 N, O 3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);
& I! c' b2 j2 t. [ 3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);
7 f% o9 U, p+ W3 s5 ^ 3.4了解特殊要求; 1 m0 I* q0 U% o
3.5强调培训纪律。 * D i( {7 b+ i1 k8 G2 ?) }1 M
知识点
; G6 T5 y& o+ y% O 4培训项目实施计划的含义 p270
1 ]) F% }* J& [" u5 Z. T* r 4.1计划的含义
7 y+ N/ ]* p- O& J1 @ 4.2培训计划实施的含义 ! Z/ W2 }8 _7 W- c1 X
培训目标 Why
/ J" p- U* y+ U5 L7 j; ^1 k4 K 培训时间When
2 x( d! h: F1 X( z 培训地点Where ( S9 H& l6 f, F C9 U: t
培训者Who : H9 K: p1 h" S# W
培训对象Whom 4 y5 a) n, u. H+ E4 S
培训方式How
7 L t2 Q1 y# |# p" G 培训内容What 2 {$ x' N; ]2 h: T6 ~; K
5培训实施计划的构成要素(13):
0 g1 G& Z Z- P! E% V 培训目的、 5 m, T7 W1 Z( s. ]7 ? {, }1 l
培训目标、 ' f' T0 N; m5 c# J4 b
培训对象及类型、 3 ^/ [8 [4 f2 C' a& R
培训内容、 0 a: B; I) i0 n
培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、 0 f$ x! h. n& b3 ?! T/ ~3 G4 D/ l
培训规模、 , y4 C" N5 Z# x0 d0 O3 X
培训时间、
5 j1 {6 {3 {0 |- X% o 培训地点、
/ m9 P4 }$ |. }7 @0 k( z2 } 培训方式方法、 " G* S# U( A' a& ?4 N1 {* S0 [( S
培训教师、 2 s- r q V: \( G. O
培训考评方式、 6 r" v% M1 S3 Y0 Y/ `% Q9 i3 {
培训经费投入、
0 p+ S1 R( T7 p- C3 u/ ] 培训效益效果的预期。 ' |2 F4 \( \# k6 K2 ^: L" d
6制定培训项目实施计划的基本依据(6):
3 t! p. h' C! V# ^$ H/ G* j7 M 以企业发展为依据(基础、根本); % @5 D2 \5 Q+ ~) j" q/ b7 T
以中、长期培训计划为依据;
: K+ u2 |0 z& @) a5 Y 以培训需求预测为依据(直接、主要);
( Y; ]# b" T: o 以组织优先权为依据(动态原则); 0 o' Y( x G' s' n$ ~2 l
以培训素材基础台帐为依据;
w# ` |% O" f2 b: ] 以培训项目报告书为依据。
% s3 C [* V6 V7 G* `
" s. K1 G8 T- V8 k0 C; { |
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