企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
, z- @2 j5 n6 ?  e0 h0 J　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
6 \+ n, N* \# _$ O　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
: A  F7 n6 ?+ c/ y' G0 i& a　　1企业发展要素（6）p32：
0 t! [) [) v( [) G　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
. Z6 g/ I( F: p　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
7 M9 v( z% s. _6 i- {6 [1 l　　2.2.4资金要素：
) s. k8 Z: ^0 O6 r9 D3 _　　2.2.5商品与服务要素
5 g9 Y" i: \3 \$ G; _　　2.2.6场所与设施要素
! V5 X3 O  |# |7 o8 e: o4 S　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
8 d  H* H  {0 h　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
' x4 ^4 a* z# J5 a4 R　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
, v1 n7 m5 D7 X　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
; d4 n0 w* F( ^) h8 i$ T5 Q　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
: ~5 J. r* u8 ~2 B　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
4 `4 {$ @$ U, B6 Q1 q/ d　　技能提升作用；
3 q$ |; s3 x( `2 T& j1 ~　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
. Y% x" r4 V( R) d; P7 Y- W9 g) K　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
) C$ j) K# G- O　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
5 g0 c# Z' z8 W. n5 U# {7 X4 x  I　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
8 I; g% E# W! z3 O) W　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
8 Y; S5 B( e0 k, l2 k　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
+ j) f* `# m3 y. ?) |; W. W0 K, q　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
* b, x* q) s* L3 t" Z# G# V　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
9 [2 {6 t: q4 @) s3 A　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
4 g5 w9 j( [! c; J% B0 [+ f　　3.1文字材料主要内容：
% m: g. ]6 S0 a1 |　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
. [! z  ?/ ~3 O　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
* D' \+ s& Q! H9 n　　实事求是、
　　科学加工、
3 `$ ?7 [2 M& g( F! K% z4 P　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
( _5 L& M* y* m+ i2 D) |　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
9 D" n, K7 f% B* i9 j( w　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
9 L6 W3 X9 B) U- e) {* E　　拿来法、改造法、独创法。
1 L% G% @3 I2 B# |! o# a+ k. ~1 ^　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
3 Y& m3 v, n6 _; G　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
. s$ e7 k0 }- d2 |　　知识点
( ?' \# T" r6 p2 \  U! ?　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
) y$ F7 B$ P0 `* x/ Z+ Z# x6 N  @9 y) g　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
6 B1 T' v. ~2 L! X( p4 s; ?' o　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
" M# X  s' F( [: w　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
; p6 _! D, C  J, ^; G　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
  G+ K; e$ l9 r% A. ?' \( d　　9.1基本素材台帐
/ p, S9 [: T4 Q+ A2 F　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
7 C* @% w2 K4 s8 J& V3 H　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
9 I; H- l7 K8 t* ~1 a6 [　　2培训项目开发的步骤（5）：
4 {  a' G& p- A* R0 o9 {$ f; R3 L0 s　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
9 `% x) H/ ?; i9 |　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
" x0 `! f2 \" v( P- o- |" l　　制定开发计划。
6 f/ A$ S) y$ X1 Q5 J# c2 I　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
2 |2 L7 s7 P3 g* v- w. a/ x　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
. N' J! Q: e7 n4 I: d　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
0 z3 f4 ]5 }6 A( X　　知识点
6 p0 }# _6 l5 A　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
4 B" }5 l, S0 A4 N  a　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
& U" v0 q5 k2 i% U　　能力点
9 I. D+ c; n8 f: j8 z( D$ U# y　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
' c  d5 `4 Y8 k　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
# I3 L5 l0 m& y  J0 x　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
- k. [8 c/ g7 {. Y* O% {　　3.5强调培训纪律。
$ L4 {- P6 h, P, H1 A- y8 f　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
) E# L& I4 F  z0 \　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
9 ]4 B! \. f/ I& a% N) K$ p' ~  u- ^　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
$ c9 r2 [$ _0 W# c　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
* v6 a' P( s/ p! C& d; m2 o　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
! a7 c9 C  Q% n+ H# B4 Z9 x3 n　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
5 d: S7 d% c$ v) \% v5 K　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
, P# z# j* K7 Z! c. i0 ~% G  S　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
6 E: o3 p: P$ ~7 C9 R" r( h9 }　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
1 ~$ k: Z9 c$ s1 q( H' P　　以培训项目报告书为依据。
& @: r/ D5 B  w+ Z. q2 k6 `
- V, L* j: R' S+ P$ L