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企业培训师教材知识点:第八章培训项目开发

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发表于 2014-3-22 10:55:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
第八章 培训项目开发
  c  M2 s/ b, j' {/ h2 B  一、培训工作与企业发展
& y. P6 Z$ S. M& {  能力点
0 N: u$ t+ U6 F3 m0 J3 i  1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30 - Q/ t* m* B2 O9 T6 T2 A0 J
  持续学习、亲身实践、评估培训效果。 0 _- \7 I+ Y" j# }# q( v8 A% F& F& o
  知识点 & w4 ~* t9 F. H; t  a6 C" Z$ U; D
  1企业发展要素(6)p32: $ q+ ]; {: W# u/ P, j# e2 m
  2.1企业:从事产、服务性活动的独立经济体
3 x3 ?( k" A; j! ~3 x  2.2发展要素质内部必备的条件:
* g  {9 i* A! l/ q) R% Q  员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。 ! r3 B. t, M3 b. C
  2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
. [) T8 c/ a9 H# q* _  2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
* a: B' a& |: f  U7 K  作用——决策、控制、作业信息。
5 r$ _! D- a4 J  2.2.3时间要素:
7 _0 p; @/ ^/ d. B4 @  2.2.4资金要素:
( w7 ^1 ~3 X: K# v& [  2.2.5商品与服务要素
% M1 k) c/ z& N$ G2 L9 \% [& j8 x' K  2.2.6场所与设施要素
2 {! d5 Z+ |: N4 ?  人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。 ; G. f+ C* g7 N" U! M2 B
  2人员素质的内涵 p38 * W' |( H4 C  d1 B7 O
  个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。 : e3 Q+ J5 ~5 x2 d" _" n
  群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、理素质结构(性格、气质)。 & @) @  Y' M1 O
  3人员要素的特征 p39
3 v* }; M. B4 G/ T% N  人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 , m% }( t! @. p5 s7 V: |$ W
  4培训对提高人员素质的作用(5) p41:   u6 j  T- G5 C6 |8 ~" }- o
  道德、思想的熏陶作用; 9 ]' z( M" K9 w
  行为改善作用;知识更新作用; - M4 D; i- z. y9 O& K1 S7 K- ^
  技能提升作用;
1 a0 G4 M) Y$ i  人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。
0 U9 c, F2 E; ~/ y. u! ^  二、培训项目开发的基础性工作
6 F8 V! V7 d. B; i  能力点 ; L, z7 u) M/ f- K2 H1 Y" w
  1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
: e: Z* G0 d$ a& r  1.1分析个体素质(3): 0 w8 f% F( U$ \$ q7 z
  1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析; ; A% T. d  P3 v3 u
  1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;
! \& C+ ]$ a/ m) w2 _- M$ }3 d  1.1.3分析员工的日常工作表现。 / D3 T# H! |( v1 ?
  1.2分析群体素质(4):
( _( S5 C/ i9 z# W! z* M( }  ]  1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
9 u2 j4 }0 w+ Y1 d% s0 o  G  1.2.2员工队伍的层次结构; / x$ G: B" X0 h% i+ g/ d
  1.2.3员工的智能结构及心理素质;
2 Q3 T2 Z% W8 e5 d  1.2.4员工胜任工作的情况。
$ r4 R. y" H. {4 H! a4 p  知识点 8 y9 a7 r; j$ ~1 M" x0 E0 [
  2信息搜集方法技巧 p49 ( z2 I# Q* r% j8 c9 d- W
  2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5):   E+ D8 ?! k! K3 C$ K- \) D  R! ~
  2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息; 9 m, C, ~% a2 k& n0 M8 u' _$ p
  2.1.2调查究;
& b; z* X3 L9 D  2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; ' z% v; w. l$ H5 U
  2.1.4参加企业的有关活动;
2 P2 G! ~( x2 Y$ W+ m$ T8 a  2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。 7 z4 ^) Z- m. T! Y$ E; M  ~7 `
  2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 2 I7 j5 j1 b- C+ B' T% W/ Q
  有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。 2 d' H1 `3 P* ~8 t0 G
  3信息文字材料的分类整理方法p50:   J8 s6 C. A5 b$ O
  3.1文字材料主要内容:
. X4 S$ \8 b8 D# {7 {  信息收集说明
3 F! X$ p- D' W  信息分类(依据类、条件类、主题类信息)
3 i/ Q. M) V8 ?( M5 |  对信息的初步分析。 9 E6 H& D& ~6 T9 w0 P+ y4 ]6 Q
  3.2基本要求: ( M- o) h% ?$ \) F7 `
  内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
6 l. Z6 u' i( a$ b  4信息材料的提炼使用(4):p51 % y& s9 G0 n& l' L. R- [( x
  实事求是、 3 b9 m  n/ D' Y; g& H; y/ M' X1 \8 |
  科学加工、
/ y+ |+ b$ q  `  形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)   e0 j  X; j$ ]2 Z
  进行评估。
2 {6 z6 S) p1 R2 @% k4 w4 C1 P  5建立培训素材台帐的方法(3):p52
; Z' i( m7 a  [  e/ g8 Y1 V9 s$ L  5.1培训素材基础台帐建立的方法
4 ^- Z9 U+ N% u3 e8 U7 |. D6 l& ]& i2 {  拿来法、改造法、独创法。 # I" _! e$ H# z% B
  5.2应注意的问题(5):
8 b& |6 m# Z6 t! E5 m  从实际出发, 2 @8 k1 e( G$ R- E# O" T
  因事设帐,重基础,重源头;
, S  N2 _! x7 `  准确把握台帐中的具体内容; " X; f( h! B5 j+ S6 C
  与相关部门的台帐有一定衔接;
9 s6 c' D5 I% u  ^  各项台帐的逻辑关系,
6 {1 P8 k( T+ d5 a' u9 n4 ?# I  防止重复或矛盾;
, i( b3 x* v6 o# ~  把建、管、用有机结合。 - Q6 Q5 f, B3 M$ Z7 \# b$ s1 e; q
  知识点 " S$ v6 R! [* N( `+ Z0 J. v
  6培训项目的含义 p54
$ A1 I  ^5 Q+ z: V2 q  6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
$ J# _; \' z7 k9 C, ^  具有预定的目标 5 X$ V7 V. E9 g$ r8 F) x) ^
  具有时间、财务、人力和其他限制条件
# Z; x% ?( m, @+ v5 Y  具有专门的组织实施 9 a% y0 e, h8 K2 a8 O" h' B3 H
  6.2培训项目的含义
( E9 d' z, d; E5 D3 }  6.3培训项目特征(7): / A, ^* {+ {  @' E3 C
  培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。
# H9 f6 {( A. J$ c. |" I  7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
3 E0 p, x1 i! Y$ o  `  7.1培训项目开发的直接信息(10)   l  v7 l' {9 Z. j
  组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。 . F6 s2 S$ N. S
  7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 * m" u3 A& [0 x, I
  8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
' q9 a- N9 d& S5 j  准确、全面、时效性。 5 H% l9 S/ i1 j& C3 J# f% J
  9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57 8 P2 G8 r8 K$ ]
  9.1基本素材台帐 0 q7 c( e1 {: w- z1 e
  9.2员工基本素材台帐
) ]; t3 ^: P/ w8 V; A1 Z  9.3相关信息台帐 : a1 c( t! a4 b6 c$ f! v; {  _
  三、项目培训开发的基本方法 p254
( p: Q2 \9 s+ i* u) U  能力点 6 U' f+ l$ z* S- `3 R
  1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
$ z8 h8 W% F2 r  1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)
% E; y. [4 R9 B9 {0 n! q, z  岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。 8 c- Y( f) E% Z3 p& q4 Z4 O* T
  1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 ! m* L; q5 y' M  A% B- q
  1.3抓住主要问题
8 g2 L% w: `; t6 o8 n/ f% Q  2培训项目开发的步骤(5):
' B( v; s0 h7 N. S+ l  搜集信息,把握趋势; $ u/ T8 ~( L3 [: [' N: ^) T. C
  发现问题,提出设想(起点); ! H1 s5 R) l3 S0 e8 N: C2 f2 i
  识别机遇与需求,给出项目提案; : |* O  ~7 z6 V
  进行可行性研究;
3 H6 q4 a+ q' c" R3 K  S  制定开发计划。 ; ?$ x5 t' D: T+ V$ q
  3培训项目开发的主要方法: 1 e$ N) @. v# u3 R
  3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
  K$ S) s1 w: M6 E  3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
, C' M3 b& k' r; u/ V* [5 Z# f  4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
4 K5 K) M" K7 Z% p$ U  培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
: {+ _+ @" Q9 h" D; J  3.4培训项目开发报告书关键点(4): + E- e; b# \" C' ~( A3 }: E
  依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 6 P# Q# d. D; h# h( n+ q  p7 P) `
  知识点
5 \5 `' T5 }9 ?9 _* F  5培训项目开发的含义 p262
3 A: l% J  q6 |  6培训项目构成要素(5):
0 B0 \$ E, q% q' r  培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估 - [! [4 p6 ]8 K' C
  7项目开发应遵循的原则(6):
; J+ l4 R( I8 d8 C  @6 {  服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。 6 l& i$ Q) B4 g) o3 W# x. U: J5 ]
  四、制定培训项目实施计划的方法
- k: ]( l; I8 c, J  能力点
0 a- f, v' V- F6 N- N9 `  1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267 ' @2 [6 ?8 Z) E/ |
  1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标;
$ }9 F7 l* O; B& Q: y  1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素); : k: y$ p5 Z" h1 h
  审定、修改计划书;领导决策。
& i2 V$ W# u) Y4 x4 S  2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
  Z, d$ J0 o6 M6 V% \  会议法(最常用)、座谈法、专家证法。 - H, `5 S% [0 [; T3 F
  3培训项目实施计划的步骤(5): 4 _' R0 T, I, h
  3.1公布培训计划; 9 Q8 T4 I3 N3 {) b& S4 x. ?9 P; ^. e
  3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备); ; X1 G0 ^' ^) c. f. L$ b
  3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);
8 Q% }$ `0 D! N5 t+ |6 h* A& i  3.4了解特殊要求; & h9 q: Y2 C) p- V5 h  Q6 L
  3.5强调培训纪律。
* G& S5 ^3 D; W5 R  知识点 + C" I/ V; c4 v% }) l
  4培训项目实施计划的含义 p270 $ T+ s/ I2 j+ h: b+ ?: v! J
  4.1计划的含义 9 y9 p3 P8 g9 C
  4.2培训计划实施的含义 9 b& `: i$ b. f" O& Q  _/ H
  培训目标 Why 3 E' \- \; N. u9 g3 _
  培训时间When
0 B/ R8 w* R' u3 Y  培训地点Where
8 B) X3 l* D" f  培训者Who   P9 c1 `) t3 Y/ r1 W* G
  培训对象Whom
3 H! D: T* i, M' z  x  培训方式How 8 B2 A( Q1 J3 k6 u
  培训内容What 7 F7 }7 ?( j3 n3 A9 J
  5培训实施计划的构成要素(13):
- L5 u+ d, w( y1 R4 I  培训目的、 4 z( ]% i: ~: _) N/ F
  培训目标、
. O7 R/ k; y+ e7 U6 c+ F  培训对象及类型、 ; Z- {  P4 ^- Q7 N/ G7 ]
  培训内容、 * x" S5 b5 t- B5 ~+ T8 k% q
  培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、 " Z% J+ W: f8 C& \. i
  培训规模、 # y* J! ?, ], e
  培训时间、 ' i3 Y; o* F4 C) n- P
  培训地点、 7 C  \& f6 p* o* R
  培训方式方法、 ( l" `( ^$ ^; E5 X' O9 e# I$ F
  培训教师、
* P! J' a& r$ @  o0 }  培训考评方式、
# g0 m3 U6 `+ q0 _  m  培训经费投入、 ! v2 }" g( D% i( i' l# B2 A8 Y) @, Z
  培训效益效果的预期。
2 T$ m$ l0 ^5 A  6制定培训项目实施计划的基本依据(6):
- d. }* k$ k: o  以企业发展为依据(基础、根本);
9 S  Z# O* W$ w6 R- a+ L( V' P" m  以中、长期培训计划为依据;
! a+ u: F. |+ D  以培训需求预测为依据(直接、主要);
6 ]2 J) n1 m* [- Q/ j  c9 K  以组织优先权为依据(动态原则);
2 B+ g1 {6 n2 P4 Z+ l2 e1 ^. Y  以培训素材基础台帐为依据; 3 ^0 G) `) d2 s8 U( Z
  以培训项目报告书为依据。
* c  r# i+ k- w" ?/ N
+ o" @# t+ W1 A& n, T) Z! {

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