企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
7 t2 K  X# v& t8 h3 I; b) p　　一、培训工作与企业发展
& N- B7 ^5 Q( \' ~7 c　　能力点
  Y) U/ z0 s* k' p/ Y8 G# j0 U. I$ E　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
. X/ q% g  |2 v1 @　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
5 Q, r6 B) l7 v2 |0 L4 {% E+ A/ T　　知识点
% e+ t5 ~0 B3 N4 F2 E6 |' j　　1企业发展要素（6）p32：
9 D' v1 X" g. |# }9 X+ U/ }% K　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
2 F/ ~5 r9 ]9 B- z& w. E　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
% j1 X# A% C) E. }　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
9 j: N/ T4 z( F/ N1 W: |　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
& `' X  {; {4 R: d　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
* S. O& W  k- C6 G　　2.2.6场所与设施要素
5 o3 f, \# }5 |  [0 H+ N% i3 i　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
& c: b: N! W9 k　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
2 X, g; b, Y: q/ g7 H4 O' V4 S- c　　道德、思想的熏陶作用；
. j9 `! ~) Q6 f: a5 j5 J! B1 t: w　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
6 |2 z5 {) F# o8 v0 M+ }2 C* }& i　　能力点
7 r6 D* y* D1 d* g) F7 h　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
* L8 h3 s1 c" i% @( k* o$ W　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
  b% O- M4 L- @　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
4 [9 ~& w7 f- P: u% p$ `2 \/ G　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
" c7 b+ k' D/ `1 t　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
% E, X! E* h/ a+ u1 w　　知识点
; v% ^; @) W1 j% r　　2信息搜集方法技巧 p49
" j8 d; g4 g# W　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
  R# |3 ^- _# I　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
# P# o# l, r& {' c% u　　2.1.4参加企业的有关活动；
* Q2 K% `% _" l4 m; A1 N! ?  Z1 d　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
% M, l: S& L: a　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
# @9 b5 S9 V! D  G　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
) ^" o! |" u1 W/ H/ E% {　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
# ?# L  `' {  O- v2 v4 s　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
" N  X0 k# j1 V) A# l( u+ Q$ ?0 c4 j　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
( ~+ J/ X0 J+ q　　3.2基本要求：
1 n0 B. r! }3 y, V　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
　　科学加工、
9 _: J% M, j4 o: B　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
! P$ w: P0 ]. C3 ^　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
$ ^  k7 s7 y( w0 k0 b3 g) e3 a　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
/ j. C  n7 Q- j3 ?% A　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
3 s$ m8 b6 \; ~4 x　　具有预定的目标
1 A) n. g) W+ ?8 `  X　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
; d* ?' o& l. P' L7 c　　6.2培训项目的含义
% d; E/ T: u& g" V　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
- p1 c) C) X" w: I　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
  V1 k. G* I6 Q' T7 D　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
9 j( K6 J/ n. W/ m　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
. n, Q8 M. ^/ p& m5 H　　9.1基本素材台帐
- p  \8 N6 [8 [3 ]( E. n　　9.2员工基本素材台帐
/ v. J# ?9 n, H2 Y/ l, y　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
+ f8 K( @  I; O( x: m* @+ q　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
, R" I- {' S) k　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
; E  g. B6 s) X+ A* ~9 q$ i1 w　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
9 L2 Y! g" n: B# u' B/ ~' _* b  C　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
4 u# L' q* Y- N! S4 O& O0 f& Y　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
9 V: G6 J" L5 Y3 \" m+ I　　5培训项目开发的含义 p262
4 x+ @  s" c& I6 J　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
) g$ a% m8 Q4 k　　四、制定培训项目实施计划的方法
! N" }! W0 m; ^# N% f　　能力点
3 p6 J' v: K8 }2 F1 H　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
9 N) i; ~+ U& |. l7 _! @) X8 @, V　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
" H; j' }8 z% @0 u2 D+ @5 U　　审定、修改计划书；领导决策。
  a6 Q  x, z' O. t: b5 x　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
) A7 u+ T+ ]8 y" C( U6 F/ t　　3.1公布培训计划；
* j9 H& H$ X  J$ d: M9 P0 A( |　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
. G  n1 S, K9 d" q7 y! ^9 j/ ?　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
/ R( F  A' y: t　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
! M& F3 e' ?* A# t8 H　　4.2培训计划实施的含义
% t' [$ F8 x7 E' q+ j% |% c3 a& \　　培训目标 Why
　　培训时间When
　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
1 B) ?' @4 B! a4 C  C　　5培训实施计划的构成要素（13）：
5 B$ }# I  j$ E# o* o# Y& i　　培训目的、
　　培训目标、
& n3 d1 ]* A7 Y: O- Z　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
. z7 z# z2 ?/ @. Q& Q　　培训规模、
; u' F% r- I% h! Y　　培训时间、
# A9 e9 X4 N" r7 e/ g, l+ ~' I　　培训地点、
　　培训方式方法、
4 y  `! Z" ~3 V! M( l/ Q　　培训教师、
( j6 V" x& x, `; a- w　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
7 E5 e. S5 W) u: g8 h　　培训效益效果的预期。
( Z+ [. v% F7 j. s6 s　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
8 n2 T2 W8 H0 c) F- W　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
" G" z* T& X2 r# j* J　　以组织优先权为依据（动态原则）；
2 [6 F, ]1 M/ b9 }# e5 f　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。