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企业培训师教材知识点:第八章培训项目开发

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发表于 2014-3-22 10:55:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
第八章 培训项目开发
; O  E6 X8 g+ w1 i  一、培训工作与企业发展
  F0 h+ r. Q; X2 u! e2 H  能力点
/ v4 [! i5 p5 K. `  }% I) a  1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30 $ U1 F6 x  A. h9 X. J4 ^& ]
  持续学习、亲身实践、评估培训效果。
2 q% O& }6 ~6 Z$ \" _( V( k# U1 ~5 u  知识点
4 f. i6 }  {: _4 c6 r  n  1企业发展要素(6)p32:
# q' L2 ?1 ^7 I5 Y; X# o2 l; ], `  2.1企业:从事产、服务性活动的独立经济体 ( {% F5 X- C! j
  2.2发展要素质内部必备的条件:
; o7 O' ]3 W1 b; @0 z& X; l  员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。 + P" K" U) F0 {! i
  2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
4 H" y( v# a( O! T3 t' G9 w  2.2.2企业信息:来源——外部、内部; # L- ^! e8 k1 e* P( N
  作用——决策、控制、作业信息。 , \5 x. r- s4 a4 Q, A
  2.2.3时间要素:
( o5 Y! U6 _7 U4 t+ y/ J. c  Q) A  2.2.4资金要素:
+ n, ?9 M! ?0 C7 m$ ?- [  2.2.5商品与服务要素
! N2 o  U2 I2 s  O  2.2.6场所与设施要素
- }/ h- B' z" c+ B, n- u  人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。 * A  S& S* E$ z" @
  2人员素质的内涵 p38 . |4 C& }1 ]% l( t
  个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
0 l+ T) i/ a" }; I7 z  群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、理素质结构(性格、气质)。
4 i. v1 M/ r  Z0 F+ n  3人员要素的特征 p39 8 D9 _) H5 l3 k4 j) e
  人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 % K. _3 v$ _- i! Y/ o5 Q8 V
  4培训对提高人员素质的作用(5) p41:
- c5 v+ L2 D. a- B( d  道德、思想的熏陶作用; ! E$ W. B; ?7 C8 X4 R
  行为改善作用;知识更新作用; + {0 V, `" h2 X9 W& ~: P" h
  技能提升作用; 4 [4 u0 K9 ?. l2 P. Q9 }7 j; f
  人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。   Z/ P% S, J. W# z3 i; a5 q7 P
  二、培训项目开发的基础性工作 ; S9 _$ G* Y9 N
  能力点 - N6 i; u$ T" P4 p- K7 ~
  1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47 + i# o, h" ?3 ]; \
  1.1分析个体素质(3): , `& S  N/ X, S; d7 S
  1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析; ' a/ }% v- a) x& f( o" @1 i
  1.1.2分析员工的学历及职业资格水平; - q" u1 p  B$ o# s) [! K
  1.1.3分析员工的日常工作表现。 : f0 A: _; s" N& Z
  1.2分析群体素质(4):   x' ~3 s$ v: N% p: s- S: l
  1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
  G: o8 h1 B7 `. w, \  1.2.2员工队伍的层次结构; , w, o  B- v( {! K
  1.2.3员工的智能结构及心理素质; 2 [( W; O- }$ V4 j: ^
  1.2.4员工胜任工作的情况。 4 {1 P8 X6 e: M" y) I/ k6 @
  知识点
4 G( N9 O/ z  H3 Z5 ]& b  2信息搜集方法技巧 p49
5 w4 B- p+ G/ r* E1 x' |  2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5):
( ]1 ?& [) x1 [! Y, F  2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息; 4 |/ L+ I" D2 H. m0 e8 s
  2.1.2调查究;
) [- H) _4 ], K  2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料;
6 k+ K7 A9 e5 l( \( ]8 d* F3 b5 \/ {  2.1.4参加企业的有关活动; 1 j- d) H1 E' j* Y+ T- P5 n
  2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。 7 @" s! H3 j% S4 t# M
  2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
1 d  w' h) m! Z3 `0 ^- Y  有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。
, \0 h8 Z0 `$ ?+ G6 D  3信息文字材料的分类整理方法p50: # l  X7 t0 ~6 O, }8 F
  3.1文字材料主要内容: ; ?" ^$ `' Q8 d) V+ P' u+ U
  信息收集说明 / C8 T0 E; b8 F. E& `5 a# W' l
  信息分类(依据类、条件类、主题类信息)
* C5 a& n/ v. J5 t% A6 ]; Y  对信息的初步分析。 9 |4 p1 G- F  V! P! [- d; @5 B
  3.2基本要求:
* i1 f5 H+ p0 t. m  内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。 - {% n. @& `" ^
  4信息材料的提炼使用(4):p51
9 d5 D% T9 C) L& ~$ v* O  实事求是、 " w  f; @$ B: T9 z% Q
  科学加工、 : s3 W; h- h$ l) ]; Q
  形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点) ) N- [: j- u' c5 y
  进行评估。 * n! n" W: p' h6 x3 o
  5建立培训素材台帐的方法(3):p52 0 T' ?, J& V. Q; U7 K
  5.1培训素材基础台帐建立的方法
$ d( T. z$ I: q) u/ N$ I$ s2 i' h  拿来法、改造法、独创法。 * G9 R; o% D' r) K
  5.2应注意的问题(5):
5 p" |8 p1 e! W) X) J  从实际出发,
1 s, I, ]) J$ O  因事设帐,重基础,重源头;
# U- V$ j% h: W$ J# V  准确把握台帐中的具体内容; 3 [" h: [' M2 w9 [. c! \' F
  与相关部门的台帐有一定衔接;
4 s; E- v9 ~+ ?' t; I7 ^  各项台帐的逻辑关系,
4 O, E1 h4 w4 Q  防止重复或矛盾;
; G) Q0 n) P3 T, n  把建、管、用有机结合。
( x2 d# z+ h2 D0 Z  知识点 + V9 y# Y/ x0 S* @. I
  6培训项目的含义 p54
. ]+ m7 ]1 H/ w  6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
$ Z& a& j$ d+ v# w3 B: m" V  具有预定的目标 ) M0 Q2 k  O3 F- R  o0 C
  具有时间、财务、人力和其他限制条件 , b, Q6 G; r$ D7 B) ]% Y9 t1 o7 r
  具有专门的组织实施 . b% r& K+ b# R
  6.2培训项目的含义
" U* {& ^! T$ w) \  6.3培训项目特征(7): ; l4 F  k1 x- S# g; k% D1 W1 ?8 z
  培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。 * }% O  r4 j" Z3 G
  7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55 , W, j3 j. J/ W$ N# C3 a
  7.1培训项目开发的直接信息(10)
- l! u6 N+ S1 e: a# s) i2 G  组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。 # @; E# m" A* Z8 N- Q4 v
  7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 8 A/ e% |3 ~# N3 a$ {
  8培训项目开发基础性工作原则(3)p56: $ t( o6 B6 J+ E! p: f
  准确、全面、时效性。
/ B( {( ?) K! ^6 c1 r  9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57
. F$ L; o# e8 N  9.1基本素材台帐
1 d" ]6 @/ G8 W  9.2员工基本素材台帐
& u9 \  |- j6 I7 A7 T  9.3相关信息台帐
6 G/ Q7 X2 p: r! a; u- K; K4 j  三、项目培训开发的基本方法 p254 & q; I2 k; h* `/ n% ]
  能力点
5 V( M$ }% r: x3 l9 `" l: A  1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
% }* ~6 F# N/ o- v  1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4) ' \( r  F4 w; U  Z4 |: S7 l* @4 r
  岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。
" \- Z# W: l; c# [  1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
( _$ A8 ~( P% ]7 ]; ~3 B  1.3抓住主要问题
6 J1 Q1 L  g2 d/ o, `1 c  2培训项目开发的步骤(5): : y9 `$ J' c! B2 S2 k7 i& s( Q
  搜集信息,把握趋势;
0 b2 {4 s$ I# v; {) b) ]  发现问题,提出设想(起点); 0 Q) A5 r. @4 K+ x0 {
  识别机遇与需求,给出项目提案; # ~2 u4 y$ U! z7 I1 D3 O
  进行可行性研究; % {9 B  b) |4 W% r2 h
  制定开发计划。
3 d5 [# l" N! w3 `5 f/ H  3培训项目开发的主要方法:
3 V, T' P  r8 R2 r) y/ D  3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发; . l6 i7 \0 q% L
  3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书 $ ^6 D5 i# ]' G+ e: k# \
  4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
) I, s, I& I) N4 g- ~7 u- I  培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。 : f( u- w3 z' i6 j/ x- V' N
  3.4培训项目开发报告书关键点(4): ) V8 X# o3 F$ w( z* q9 X
  依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。   |9 X# ]. O2 x4 H
  知识点
; Z. @8 Y3 k  }- T  5培训项目开发的含义 p262 ) X. E" i4 c0 \9 |6 J
  6培训项目构成要素(5):
) \4 v0 D( A! ?  培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估 $ Y6 V$ s& P0 m) m* L& d  w' P
  7项目开发应遵循的原则(6):
+ K( ^4 g2 J7 B/ u" X+ q; b( u$ _  服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。   L! g* K+ q3 Z. b% U) w
  四、制定培训项目实施计划的方法
/ ?) j8 {( P# y  X  能力点
' `0 ^" O& P6 o# B  1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
' p. r/ `4 O, v6 L! P  T, w( D  1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标;
4 @9 x7 t% H: Y! f* X  1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素); + u: ]$ r9 W% l- M9 G4 X2 b4 u0 t
  审定、修改计划书;领导决策。
5 Y* g, v* r# N  2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
9 C4 d& A  Y/ w$ U  会议法(最常用)、座谈法、专家证法。 * H9 k) o7 H; f0 U7 P% b. b4 O
  3培训项目实施计划的步骤(5):   z3 Q& I, m1 k  L( x# p6 b$ Q6 [
  3.1公布培训计划; 2 Y0 _* Z  Z7 x$ M/ N6 D) s: O
  3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备); . [3 a- e7 L/ u2 q1 L( l
  3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见); & _/ `3 c9 V. z! t
  3.4了解特殊要求; / q3 v) b6 F9 W. N- V) m
  3.5强调培训纪律。 " v  T' ?0 C# r
  知识点 + D  E3 w  g1 T* |, k4 a4 K
  4培训项目实施计划的含义 p270 ' {4 C) E* z# d7 O+ O' M! Z, e
  4.1计划的含义 : K2 J: }. u* z4 F3 ]) T
  4.2培训计划实施的含义
/ M, Y6 \$ b' o  y) q# p  培训目标 Why 1 W' T3 Q/ g2 l- c! Y7 d% @% @
  培训时间When 4 @6 M6 p# `: p& I
  培训地点Where 3 }" Y) S1 @& ]: j( j7 h  J
  培训者Who ! ~$ B3 e* S4 A. g1 t+ i
  培训对象Whom * P, o# f5 o: s, n' f: W
  培训方式How - W- D5 C% m$ I, k. S
  培训内容What
" ^: V3 @  U1 `, V  G4 D* @4 a7 W  5培训实施计划的构成要素(13):
: _0 s5 u, Q# h: }  培训目的、 ! t0 Q5 n. _$ q8 \1 y" d; _: r, j* U
  培训目标、 6 e! A: Y! j# W4 b3 C- A  Q! [& [6 C
  培训对象及类型、 ) S6 t. q3 g+ G9 P
  培训内容、 0 i( G0 B0 r0 C+ |
  培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、
8 [% x, k9 x2 `0 _0 a* E  培训规模、 6 R5 S- D. Y, l- B7 ^8 Q4 y: @6 A
  培训时间、 ; \( j1 H" ~/ Y! _
  培训地点、 # g# ?4 w9 a1 J* a2 F
  培训方式方法、
) D' }, F' ~3 ~3 U# L) y  培训教师、 + r3 B; k' H; D/ C: t5 E
  培训考评方式、 $ A- x8 T3 s* j! }; o: a
  培训经费投入、
# F' V4 x1 s% I* ]  培训效益效果的预期。 . _5 [: D. m+ H& i) x3 n6 s
  6制定培训项目实施计划的基本依据(6):
  l, ^% o/ ]8 k7 N6 U  以企业发展为依据(基础、根本);
. H- A# J- @/ |  `8 G  以中、长期培训计划为依据; , w4 ?0 ^3 M) F. s3 C/ j) @
  以培训需求预测为依据(直接、主要); / B3 p5 J' U9 v9 ^- G) Z$ [% L# z) J
  以组织优先权为依据(动态原则);
7 k) {, j: e3 \2 u/ I9 [  以培训素材基础台帐为依据; 2 r) @! J4 O8 P$ O
  以培训项目报告书为依据。0 V0 k! G7 l& Z3 H" _

* q4 l: J/ V, P

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