企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
  c  M2 s/ b, j' {/ h2 B　　一、培训工作与企业发展
& y. P6 Z$ S. M& {　　能力点
0 N: u$ t+ U6 F3 m0 J3 i　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
3 x3 ?( k" A; j! ~3 x　　2.2发展要素质内部必备的条件：
* g  {9 i* A! l/ q) R% Q　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
. [) T8 c/ a9 H# q* _　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
* a: B' a& |: f  U7 K　　作用——决策、控制、作业信息。
5 r$ _! D- a4 J　　2.2.3时间要素：
7 _0 p; @/ ^/ d. B4 @　　2.2.4资金要素：
( w7 ^1 ~3 X: K# v& [　　2.2.5商品与服务要素
% M1 k) c/ z& N$ G2 L9 \% [& j8 x' K　　2.2.6场所与设施要素
2 {! d5 Z+ |: N4 ?　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
3 v* }; M. B4 G/ T% N　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
1 a0 G4 M) Y$ i　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
0 U9 c, F2 E; ~/ y. u! ^　　二、培训项目开发的基础性工作
6 F8 V! V7 d. B; i　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
: e: Z* G0 d$ a& r　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
! \& C+ ]$ a/ m) w2 _- M$ }3 d　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
( _( S5 C/ i9 z# W! z* M( }  ]　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
9 u2 j4 }0 w+ Y1 d% s0 o  G　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
2 Q3 T2 Z% W8 e5 d　　1.2.4员工胜任工作的情况。
$ r4 R. y" H. {4 H! a4 p　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
& b; z* X3 L9 D　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
2 P2 G! ~( x2 Y$ W+ m$ T8 a　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
. X4 S$ \8 b8 D# {7 {　　信息收集说明
3 F! X$ p- D' W　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
3 i/ Q. M) V8 ?( M5 |　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
6 l. Z6 u' i( a$ b　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
　　科学加工、
/ y+ |+ b$ q  `　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
2 {6 z6 S) p1 R2 @% k4 w4 C1 P　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
; Z' i( m7 a  [  e/ g8 Y1 V9 s$ L　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
4 ^- Z9 U+ N% u3 e8 U7 |. D6 l& ]& i2 {　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
8 b& |6 m# Z6 t! E5 m　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
, S  N2 _! x7 `　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
9 s6 c' D5 I% u  ^　　各项台帐的逻辑关系，
6 {1 P8 k( T+ d5 a' u9 n4 ?# I　　防止重复或矛盾；
, i( b3 x* v6 o# ~　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
$ A1 I  ^5 Q+ z: V2 q　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
$ J# _; \' z7 k9 C, ^　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
# Z; x% ?( m, @+ v5 Y　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
( E9 d' z, d; E5 D3 }　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
# H9 f6 {( A. J$ c. |" I　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
3 E0 p, x1 i! Y$ o  `　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
' q9 a- N9 d& S5 j　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
) ]; t3 ^: P/ w8 V; A1 Z　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
( p: Q2 \9 s+ i* u) U　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
$ z8 h8 W% F2 r　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
% E; y. [4 R9 B9 {0 n! q, z　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
8 g2 L% w: `; t6 o8 n/ f% Q　　2培训项目开发的步骤（5）：
' B( v; s0 h7 N. S+ l　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
3 H6 q4 a+ q' c" R3 K  S　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
  K$ S) s1 w: M6 E　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
, C' M3 b& k' r; u/ V* [5 Z# f　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
4 K5 K) M" K7 Z% p$ U　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
: {+ _+ @" Q9 h" D; J　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
5 \5 `' T5 }9 ?9 _* F　　5培训项目开发的含义 p262
3 A: l% J  q6 |　　6培训项目构成要素（5）：
0 B0 \$ E, q% q' r　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
; J+ l4 R( I8 d8 C  @6 {　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
- k: ]( l; I8 c, J　　能力点
0 a- f, v' V- F6 N- N9 `　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
$ }9 F7 l* O; B& Q: y　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
& i2 V$ W# u) Y4 x4 S　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
  Z, d$ J0 o6 M6 V% \　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
8 Q% }$ `0 D! N5 t+ |6 h* A& i　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
* G& S5 ^3 D; W5 R　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
0 B/ R8 w* R' u3 Y　　培训地点Where
8 B) X3 l* D" f　　培训者Who
　　培训对象Whom
3 H! D: T* i, M' z  x　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
- L5 u+ d, w( y1 R4 I　　培训目的、
　　培训目标、
. O7 R/ k; y+ e7 U6 c+ F　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
* P! J' a& r$ @  o0 }　　培训考评方式、
# g0 m3 U6 `+ q0 _  m　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
2 T$ m$ l0 ^5 A　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
- d. }* k$ k: o　　以企业发展为依据（基础、根本）；
9 S  Z# O* W$ w6 R- a+ L( V' P" m　　以中、长期培训计划为依据；
! a+ u: F. |+ D　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
6 ]2 J) n1 m* [- Q/ j  c9 K　　以组织优先权为依据（动态原则）；
2 B+ g1 {6 n2 P4 Z+ l2 e1 ^. Y　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
* c  r# i+ k- w" ?/ N
+ o" @# t+ W1 A& n, T) Z! {