企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
2 E/ h; I% N2 x4 n$ X$ N　　一、培训工作与企业发展
) h' }% |3 M& ^5 Z　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
: v5 K4 J( H% a0 T2 i" G+ A+ d　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
' S  I: q2 a% {& `9 U8 N! Y3 i: R8 g　　知识点
) G: n/ x. c$ S5 Z　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
( Q' I* G( {( M' ^: a　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
  r8 b) _$ ^* W  V　　作用——决策、控制、作业信息。
0 R& S1 S0 ~  T, ?: o$ k　　2.2.3时间要素：
3 k  R( g: t0 z% N7 y9 E/ u  s　　2.2.4资金要素：
/ [9 p. V' I* j& {　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
7 a5 ^, F  j$ t　　2人员素质的内涵 p38
7 T: ]' C& d: _  v- i! `　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
8 B, f5 q8 J! @# F* m% T4 Z　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
, x. A/ C  ?# j$ J5 ~  u# I$ y　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
' ?2 v! U& Y/ t- M　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
2 y0 I' g+ |: l　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
5 j  e" V! Q" N% X　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
, i! {) b+ x/ i　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
4 q/ s3 [  r( m8 W* A/ R5 K; |　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
" R- l3 L6 R% g) B: Y" J　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
; d" e& m* C, f2 ^) @; P　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
6 e4 z( l, l2 j, e" k9 A# ~　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
+ S1 Z4 T% l: r# c6 z' A　　1.2.4员工胜任工作的情况。
' q1 y1 I$ v9 z, G$ ^7 \　　知识点
# Q9 U) I" R5 X1 V' Z/ A5 i9 |/ A　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
+ a; J; L: z% ]: r　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
* Y$ b& l1 B2 N" K. U　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
' I6 T9 d' m. ~/ U; I6 u& n3 Y% H　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
) g7 k1 B  Z5 |' V　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
* H0 B& C9 j- ^8 Z　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
) f! \0 B' N  F: F9 w' x& o, i+ Q　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
8 V4 T% y8 N8 R% [　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
9 O# O& q1 B" e- b+ r* c: g　　拿来法、改造法、独创法。
4 [  X. d+ N$ L- F/ E" N  D　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
7 n- Y# d: e+ k( Z( K　　因事设帐，重基础，重源头；
3 ]. V$ K3 V% q3 z　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
6 T5 x8 y$ E  O7 w9 f4 j! o* Y: N　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
- |) Y; c8 {0 I8 T　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
  o* q! H6 b5 ^. v+ b　　具有预定的目标
# }* _" C0 V8 O, _　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
" {, J5 m4 F1 [　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
6 h9 t# [+ N; L/ g& F  y/ M: g: _　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
7 F/ j* B+ J3 Q4 ]" G& |/ C　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
( f( E* `5 _/ ~1 l  v7 l+ H6 |　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
% D7 p8 f: o5 o- A! X) w! k* W8 R　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
- u/ ]& G) F" V8 o, T% U　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
- S2 {$ n# g: V3 {　　准确、全面、时效性。
3 ]. T. M1 q1 w) g9 R9 a　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
" i: y) T$ z4 l' e. h　　9.1基本素材台帐
+ g1 V; `" D3 A" b! U+ w. t8 O, z4 Q" Z　　9.2员工基本素材台帐
/ Y2 G  b; a/ ~! P2 c) j& A　　9.3相关信息台帐
; U6 W+ O+ m- `# |5 g6 |9 j- O- [　　三、项目培训开发的基本方法 p254
% `6 e- J# L5 }( V　　能力点
( u- M% l5 O! e2 p　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
) I$ |5 m2 ^5 n* E% K% Z. f　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
4 z, H# K7 q9 H3 x' V　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
. W$ Y6 u' a$ E: c0 h( f# C　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
& z. T" x) C# |% M$ c　　知识点
/ e. [$ g. i; U. f　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
$ `1 T# l! }8 f+ H# k# c　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
# @$ y, H* Q+ o7 ~4 `+ w　　7项目开发应遵循的原则（6）：
( k& y4 K: @- t% E, |2 Z) k$ N　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
' d/ ^0 F$ m9 b7 H7 d" l　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
" c, b* ?9 u( N. e　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
& P; ]0 g3 @0 f( b. ^　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
1 i* X% g3 ^8 G+ T　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
; d8 O3 ?# g4 u8 z  i) F　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
1 }" D  k- r- |8 L$ V' F　　培训目标 Why
　　培训时间When
　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
# S: U; S' X1 V, J  Q　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
4 {' F+ A: g9 d2 ]6 F* l　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
" L4 d* n# `& ?1 r　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
- P0 P+ q; x/ D+ b9 K4 B1 ?8 H) X　　培训考评方式、
- {& i5 [/ g$ u) V3 C0 n; i  @　　培训经费投入、
( A% o" {6 k+ z' @　　培训效益效果的预期。
. L% A( b# Q6 L, Q　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
+ V. ~* P6 c2 I/ q7 l) E　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
$ t3 b7 }' _- i　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
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