企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
! _+ J2 f) S# G　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
+ R. F0 Z4 c/ a0 A- V) n0 x　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
" n9 f  O) j9 x　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
/ E- q/ {9 W. R. t/ a' [　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
: ?7 b& K6 E. v* e2 i( K6 G4 s1 P　　2.2.4资金要素：
7 Z. Q: D8 r& ?- K+ S　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
! {/ Y  o% A* j4 h; v　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
1 w) b! ^, {# ?6 B* n. y( `  @' `1 M　　2人员素质的内涵 p38
6 g* y) P  ~3 H+ Q& d3 \6 ]2 T. B: y　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
4 D3 R- U0 @- u& X# p　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
7 z: j% Z) l, M. U# N/ t' w1 x7 \　　技能提升作用；
8 ]8 p5 v' a+ @; x. M/ O& a　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
8 Z, J+ N: i- d1 b　　二、培训项目开发的基础性工作
) e7 m, w8 B1 G. l　　能力点
8 b* G. o: ~& Y1 |　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
, x1 T5 G' U3 Z. m# Y　　1.1分析个体素质（3）：
+ X+ b- ^. c! D* W) o7 H3 T　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
( E8 B  X* O' ?) k4 T" X　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
" _+ W# u7 `0 U　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
( A; I3 J* \* x6 ?% f  D9 S　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
1 {  _( S( w) K, X8 ]4 L1 Q　　2.1.2调查研究；
) k- Y" U( b, J0 ~$ a　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
8 t; B, m' i" P: T3 `0 {2 a" e　　2.1.4参加企业的有关活动；
. O% Q& h3 c& d0 ~1 L0 k, a( }7 @  h* g　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
2 I1 }4 |. e* b+ a0 {, }9 t　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
' M, P6 B5 a/ |( X  ~3 O- x! P　　实事求是、
　　科学加工、
; P. A$ u) b  L/ _　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
/ Y& e8 S  l4 |  b7 B1 U　　进行评估。
( Z) e7 {9 A" l5 V# ^　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
+ A- `+ Y, Z& m! T! Y　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
) V# H: P7 k0 ^$ g　　拿来法、改造法、独创法。
9 u* n6 o$ [4 p8 Y4 f/ m: s; H; q　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
: l" u: D! r: d7 n3 k　　因事设帐，重基础，重源头；
9 o/ r# Q5 R; k  m　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
5 D. p0 ]- _# b1 n  y3 b3 g　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
2 ]8 F: U; j' o$ A; V, v) D　　知识点
  S7 @  X' n' p  N3 i　　6培训项目的含义 p54
9 [' M# x% I# b8 f　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
' E+ Z, A5 R2 Z　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
% @9 ?' G6 U9 ~. [' s: q　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
1 B" \6 c8 c: ~, n4 P/ s9 a　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
  D+ ]# e5 r; ^5 ^9 c& s: G/ G　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
. H6 P* C, V+ r- s　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
7 T, s/ Z) x+ O( R! \' f　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
. l  A" i. t* Q+ U  Y1 Y' v* e　　准确、全面、时效性。
/ ~9 u. E7 s- S3 d4 b% {! Y% w6 W+ W　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
8 Q2 |$ w! \' c) I　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
! d. K- b2 F8 d3 @6 r) x　　9.3相关信息台帐
$ j5 Y. ?* ^6 v　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
7 B  ^2 R5 j' e* Q7 b* _. |　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
* v' f8 M$ _# B! z; U　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
: T% y5 R* k5 a　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
) A/ B9 b( U1 C- ~$ O　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
: [; D# M  A/ }3 L　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
6 n. F! E9 L2 b9 \　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
$ Y; M, L5 g( G　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
/ ^$ |; ~3 Y0 s　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
$ R( U7 t  J. _% d! S! N　　知识点
/ {: E6 ]: {  O+ }7 w2 V6 K$ G　　5培训项目开发的含义 p262
5 A/ a& b7 Q- G. x: y- l; l　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
9 B. k4 f+ M& ^, `　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
8 P9 C- r2 T0 h8 I9 V0 D　　能力点
& {  u8 u2 R3 Q; K* R) m; p5 b　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
- J; j5 ~7 C' r  C　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
: n3 |: H! ?7 g, u6 h　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
6 E: x. u1 [6 n* h" X4 H　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
$ m0 n( e- z- V! f　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
2 w; W9 p3 l6 M9 B　　3.4了解特殊要求；
8 r+ s% h  D9 y( v) i  p4 t8 W* J* x1 p　　3.5强调培训纪律。
5 s$ I+ ^" Y2 T" n6 f) H　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
9 w/ |8 o: R) t/ ~3 Y　　4.1计划的含义
/ q' B! O* t" K% @8 B$ m& h　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
" e  K, [* U% \0 n1 L3 O　　培训地点Where
　　培训者Who
$ T' q+ P& ]/ `! |7 `　　培训对象Whom
! T, C- M+ V" Z. q/ v- u$ b& `　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
' Z( o' g& j) u2 O" g　　培训目的、
- b. G. a, k" U6 M3 R　　培训目标、
! Z- W1 e8 @7 C7 Y1 X! y/ c　　培训对象及类型、
: j/ P1 x+ w# @* t  G　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
4 z0 j! g& V1 y7 u: G1 _1 f% \　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
' N, i2 o1 A; w" X　　培训效益效果的预期。
* c7 R5 d& E1 {$ g, J　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
1 N* Z0 k  R9 X" J! E1 \# R8 K　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
# o5 |" {* @' O+ b6 h　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
" `: }+ y7 S/ w: F　　以培训项目报告书为依据。