企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
3 R5 U$ o$ M: j8 A  i　　一、培训工作与企业发展
. g* d' N; J4 `' j　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
' u; G' e* j7 j2 E　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
3 V' V2 F0 ]- X8 E3 b　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
* E+ n5 U0 p, ?, m6 P% y6 b$ I　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
; h) W' e2 j. X5 y, i+ b, h& [% V　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
- W  D& r) ]4 r$ T　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
' i) h  _' U/ b1 L% D　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
, V; i: t  B7 K# k% p# o) ~　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
8 N. l1 ^5 f; d% m* l　　道德、思想的熏陶作用；
; [: g) L6 B/ y4 `, A　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
2 A# [. o- Z) b3 u　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
* `1 Z3 r# |- I! Y* U　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
$ x/ d& A% F) ~. M6 d2 `/ M+ B　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
: E/ i% y) E- y2 \) y# d8 `　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
2 e9 h# [+ Q: n. p& `　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
/ s, I- G, T, @) b9 F5 t4 @　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
7 n, i4 m" K4 P' B/ D9 b　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
) W; p! O) |+ S　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
6 ]' w* |) m& R' L　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
3 t+ w. A8 ^2 O9 @　　实事求是、
　　科学加工、
: ^& {% w2 d3 l$ K7 L　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
- L9 f& b; k1 A　　进行评估。
+ q: r( U& W+ W  u& C( \+ f3 k　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
7 m- @8 q+ @8 s7 M: R( _5 O' r0 A8 d2 ~　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
: W7 ~3 s# G% M& d7 H　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
9 C) F+ M( p! X# _　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
2 B' j8 H2 p! A2 L0 O. Y" g　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
$ z8 e$ s6 H  q  D　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
6 D0 q. ]6 m& V# y/ ^2 j  N　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
. d( ^* _( D$ X0 ^% E& ~　　具有预定的目标
( @  q. ^5 Q7 _/ a* e0 A7 m　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
" w3 Q; j: s, G/ I4 f. ?& }　　具有专门的组织实施
+ P: j. P7 Y+ w) j( z0 I+ q8 D- L　　6.2培训项目的含义
' N8 Y+ Y6 x$ e- A9 a( D　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
3 P) s0 t% T0 F% A　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
) s# u9 I2 ^* E1 `3 K　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
1 J) N& E( r0 x& a1 U- f　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
% k  k- u- U) t) Q) o　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
$ j7 d* N! J  u4 w" t. r　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
& _: f, @; D' \# Z4 l: u　　9.1基本素材台帐
! b' c3 P1 t- G. V8 n  B0 [　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
3 |2 C; i# Y' o. r) l2 B  m　　三、项目培训开发的基本方法 p254
$ B( j) `, F; q6 x　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
) x* f7 d0 q- }( _　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
+ ^' H2 b1 x- u3 Z8 m　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
- \: E+ P* ^! {　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
/ H9 k, m  h2 G' A　　进行可行性研究；
2 A8 G7 s8 t8 h% n　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
3 h& ]. |$ a1 U7 I7 G+ O3 \　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
8 t# }. j/ p8 H" y6 o9 X9 Y　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
: W4 e3 l+ {4 A: D9 ?/ f　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
: s. e8 ~+ S: H7 j2 |8 T　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
8 K9 Z* p- P' v- r  r: r' ?) Z' K　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
1 f* @6 k( [% r. m　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
6 z% j' F. l1 x. }1 R3 q1 y　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
" y" q" z0 J/ l$ R. B" P　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
: h/ x) q  Q& v1 M　　审定、修改计划书；领导决策。
7 a4 b% C3 v8 M9 \. r2 g, f+ j　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
( ]) o) s; f" n) r$ p/ h/ w　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
% p; t1 m/ T. J* `6 n　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
4 j$ c- T9 c& j& [* V　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
8 {5 K3 c' K: x+ ]- {3 [# r　　培训目标 Why
% D/ N9 Z. ]# @5 {, K　　培训时间When
　　培训地点Where
8 k+ L& U6 z$ S　　培训者Who
　　培训对象Whom
9 D: {& x3 D/ X　　培训方式How
$ w* G* C: T' l- _* _! v9 r　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
" y& z8 l; H5 m　　培训目标、
　　培训对象及类型、
$ e- q3 T8 d; S$ [+ a　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
. Z+ u, [7 A4 o# n/ q+ Y7 ^0 w# _! w　　培训规模、
　　培训时间、
. h8 T4 H3 `; l0 s* g% r　　培训地点、
! G8 @: K) f  t, a9 Y　　培训方式方法、
　　培训教师、
. T+ ]- A! @# y　　培训考评方式、
1 O3 E- d  \3 u3 Q# }1 \9 m4 {$ _$ \# i　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
5 h0 m0 i7 j0 J: ?8 C　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
7 o+ b; O8 l/ M　　以组织优先权为依据（动态原则）；
" e  a. g4 G5 c7 z* i　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
7 u9 U1 i& \: ]7 b4 h
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