企业培训师教材知识点：第八章培训项目开发

俺会职业资格考试

第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
- {# O8 ~. Y) y, \( a　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
1 E" D& U$ d% V& q6 r+ k　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
: D9 u. ?8 s+ ?- q, j　　2.2发展要素质内部必备的条件：
$ ]6 l- u$ {; [5 ?9 p* G　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
. ?+ T- k! ]: F. |' d" G. p: U　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
9 t" h$ l1 ]$ u: x6 R; P　　2.2.3时间要素：
; t% K: `1 u/ w* F  h  o5 N　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
  j- g7 D& a! `; _$ T: c) f/ \　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
- a) S7 J% i6 m, m: D5 S( K- h　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
( {' g- t" c0 V8 x　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
* z8 ~, Q, Q" z0 ^　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
/ O0 X* Y8 L1 ]　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
7 M. W: q( X% [6 r; t5 T8 _+ b　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
/ p8 c* h; ^; O$ p/ u　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
+ ]1 m0 x  b6 W, z$ ^6 Y3 ]& h; i　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
  v1 T6 W& \& h& F6 T5 G$ U　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
- |- Z1 z0 n* B: j, J: f+ K　　知识点
6 i7 K- a% Z" ?* |0 t, |　　2信息搜集方法技巧 p49
. J+ \& n, a! O　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
) x) u9 h$ a0 {( M3 H　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
) X) g- i) h4 f: o! Q7 S* y# U　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
1 m" _. j9 E8 X' C; |; j" s6 x" L　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
- O% Q& W5 o6 W/ ]4 D　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
$ }/ M/ K' M* F" W+ I5 Y# ?2 T0 |  R　　对信息的初步分析。
7 c) D, Y+ k) n' E　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
. T# n7 T0 m- c' z　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
6 D  O& `  ?, \4 t　　实事求是、
　　科学加工、
! L! m# |$ H6 n5 s　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
5 a0 {9 p8 v6 L+ }/ j7 V$ T2 X　　进行评估。
8 s; u" L1 H, M　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
  u1 ~' Z$ z* I6 E　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
  j% X" P! s7 E　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
2 Y3 x- Q. p! [: Y　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
' z* s# L: Q% o1 g1 D　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
1 [2 ?% }4 w* O　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
6 r3 Q' x' W6 i& G4 q4 v. o6 G　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
6 u/ d8 L( I: q" s+ D; w　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
9 ]5 }" d# k+ `( p3 f- b0 [1 F　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
2 c2 ?$ H% t1 p: ]# n  m1 t7 b　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
0 i* G; x- c+ a( x　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
1 D, ^* s1 C+ Q* ^" C& u　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
! a3 r8 j" i: `8 J" d6 A7 @　　1.3抓住主要问题
* X: L1 }% L1 {+ D& E; k# ~　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
- s7 I% Q/ _. S  e　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
! ]+ w8 s# W* b　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
1 Y+ L9 ~5 p- i. C　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
* H3 }; Y  ~4 B8 P/ ^% [  V. p　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
$ ~% M) ]) y( S5 R　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
9 O6 O& i2 B7 O0 e1 U5 U/ c　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
8 M( i% |/ ?) r4 T8 M2 n: t7 T　　7项目开发应遵循的原则（6）：
  a- t0 p, l$ r3 _　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
% l; n* D# h9 K" N9 x% M　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
- H( {& x  \$ P, }0 a1 |: r　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
+ u4 }9 p/ s; D　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
: d/ @. i7 g! e4 P% ~　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
/ f2 g1 c! U) h' y　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
1 c- b6 U+ _+ D- n　　知识点
* s  z0 x( E# T0 f. A　　4培训项目实施计划的含义 p270
* u" P, _8 Y0 W; g/ i/ f7 r- k　　4.1计划的含义
; F. q: q, P, Y" }' _, S5 U7 @　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
' [7 O4 \8 U" R0 P& C　　培训时间When
　　培训地点Where
5 Q/ o& C- j8 a5 ~　　培训者Who
3 D7 k9 K* j/ `　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
. c: j6 D2 I- x+ c9 }! e　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
. b* b' X1 B1 o* F; k" w7 P" _　　培训对象及类型、
) v4 D* c6 L# I# \　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
4 u  t6 L% S3 E! P. P　　培训规模、
- I/ _/ a, @1 I　　培训时间、
1 [2 ^9 N- L7 g! I　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
# T; W( k* L: |" V' n' u, H　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
, v1 Y0 I+ e/ i/ m8 A　　培训效益效果的预期。
0 ~. f, W/ {$ W1 S/ N; g　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
. N2 o( g+ B: e& f　　以企业发展为依据（基础、根本）；
6 p/ e4 C) e) e  I　　以中、长期培训计划为依据；
8 I( x' K+ e1 y5 v) J　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
/ m* u! N+ _# f　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。