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第八章 培训项目开发
! _+ J2 f) S# G 一、培训工作与企业发展 5 O. i4 ~% k) N4 y! {: X
能力点
+ R. F0 Z4 c/ a0 A- V) n0 x 1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30 * I" C5 t* Q! w1 B1 \+ ~3 h$ z
持续学习、亲身实践、评估培训效果。 : T/ v. m/ Q: N
知识点 4 }0 w# u* L u+ m5 }$ B$ P/ ^9 Y4 x
1企业发展要素(6)p32:
" n9 f O) j9 x 2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体 5 i8 M' Z9 ~! l% d, |2 {2 l
2.2发展要素质内部必备的条件: 1 M* [4 `. i4 R5 C' t4 N
人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。 : e$ F8 C* d$ K- z# `
2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。 " d! D* [( b6 Q5 d) e' k
2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
/ E- q/ {9 W. R. t/ a' [ 作用——决策、控制、作业信息。 & B( k4 ?/ Q5 D' |# W
2.2.3时间要素:
: ?7 b& K6 E. v* e2 i( K6 G4 s1 P 2.2.4资金要素:
7 Z. Q: D8 r& ?- K+ S 2.2.5商品与服务要素 ) [8 u$ k1 v4 x0 r, c
2.2.6场所与设施要素
! {/ Y o% A* j4 h; v 人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。
1 w) b! ^, {# ?6 B* n. y( ` @' `1 M 2人员素质的内涵 p38
6 g* y) P ~3 H+ Q& d3 \6 ]2 T. B: y 个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。 2 |6 L7 u! c0 P/ d* v) R
群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。 4 K& @) X, P1 k% g3 I: O1 U
3人员要素的特征 p39 " X' X# ~8 Q4 i' Z6 C
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 $ Q6 [' ?+ q I6 w3 V
4培训对提高人员素质的作用(5) p41:
4 D3 R- U0 @- u& X# p 道德、思想的熏陶作用; % ~' I2 w4 F; y6 t1 \+ ~& P
行为改善作用;知识更新作用;
7 z: j% Z) l, M. U# N/ t' w1 x7 \ 技能提升作用;
8 ]8 p5 v' a+ @; x. M/ O& a 人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。
8 Z, J+ N: i- d1 b 二、培训项目开发的基础性工作
) e7 m, w8 B1 G. l 能力点
8 b* G. o: ~& Y1 | 1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
, x1 T5 G' U3 Z. m# Y 1.1分析个体素质(3):
+ X+ b- ^. c! D* W) o7 H3 T 1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;
( E8 B X* O' ?) k4 T" X 1.1.2分析员工的学历及职业资格水平; 7 j) j2 q0 O4 {* ]* d# J
1.1.3分析员工的日常工作表现。 ( w( m2 s) c6 {6 ]& c' t
1.2分析群体素质(4): ' @8 p/ G$ M+ r8 C% B# q! C
1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
" _+ W# u7 `0 U 1.2.2员工队伍的层次结构; * g: J9 l8 t9 Q+ ^ S: h
1.2.3员工的智能结构及心理素质; 0 r/ ^* C: ~, }' j3 S- g
1.2.4员工胜任工作的情况。 * f# F6 d3 G+ W4 X7 w( `3 f
知识点
( A; I3 J* \* x6 ?% f D9 S 2信息搜集方法技巧 p49 8 e: _$ `$ P! I/ D S3 g
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5): % {( U- }8 M- k1 K% h1 L' r2 K
2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;
1 { _( S( w) K, X8 ]4 L1 Q 2.1.2调查研究;
) k- Y" U( b, J0 ~$ a 2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料;
8 t; B, m' i" P: T3 `0 {2 a" e 2.1.4参加企业的有关活动;
. O% Q& h3 c& d0 ~1 L0 k, a( }7 @ h* g 2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。 1 }& r3 A7 v2 z( s
2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 / n2 i. ` i2 q# O
有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。 3 x; C# n# ]( R/ e( l& {
3信息文字材料的分类整理方法p50: : E# Y: s5 p. N% q0 q6 Q2 ?
3.1文字材料主要内容:
2 I1 }4 |. e* b+ a0 {, }9 t 信息收集说明 ( [# S2 L. v9 [1 e4 d3 \- j& s
信息分类(依据类、条件类、主题类信息) # I8 [0 X* \1 n: W* d u) M! a1 o' S
对信息的初步分析。 , c, ~4 u0 u' i
3.2基本要求: - p0 i/ E+ ~& x* W$ ?# V
内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。 1 X; c. E8 W, c _% @) ^6 I
4信息材料的提炼使用(4):p51
' M, P6 B5 a/ |( X ~3 O- x! P 实事求是、 " |2 O; }% e7 R- v* u3 \
科学加工、
; P. A$ u) b L/ _ 形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)
/ Y& e8 S l4 | b7 B1 U 进行评估。
( Z) e7 {9 A" l5 V# ^ 5建立培训素材台帐的方法(3):p52
+ A- `+ Y, Z& m! T! Y 5.1培训素材基础台帐建立的方法
) V# H: P7 k0 ^$ g 拿来法、改造法、独创法。
9 u* n6 o$ [4 p8 Y4 f/ m: s; H; q 5.2应注意的问题(5): 2 i/ i5 ?: ?" Z3 Y/ _. G3 b0 }
从实际出发,
: l" u: D! r: d7 n3 k 因事设帐,重基础,重源头;
9 o/ r# Q5 R; k m 准确把握台帐中的具体内容; 1 l/ s* I+ V& ?) ]9 o V
与相关部门的台帐有一定衔接; # R* k$ N/ K8 d
各项台帐的逻辑关系,
5 D. p0 ]- _# b1 n y3 b3 g 防止重复或矛盾; # ]* n% o6 }; b: L$ U
把建、管、用有机结合。
2 ]8 F: U; j' o$ A; V, v) D 知识点
S7 @ X' n' p N3 i 6培训项目的含义 p54
9 [' M# x% I# b8 f 6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。 $ e; _ t7 S$ p Y5 s, Q
具有预定的目标
' E+ Z, A5 R2 Z 具有时间、财务、人力和其他限制条件 , M( C. l" s8 \
具有专门的组织实施
% @9 ?' G6 U9 ~. [' s: q 6.2培训项目的含义 / E! I$ @0 A+ V& h+ l% G8 h
6.3培训项目特征(7):
1 B" \6 c8 c: ~, n4 P/ s9 a 培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。
D+ ]# e5 r; ^5 ^9 c& s: G/ G 7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
. H6 P* C, V+ r- s 7.1培训项目开发的直接信息(10)
7 T, s/ Z) x+ O( R! \' f 组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。 2 v/ w, S4 |/ s8 ]/ N, S, S
7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。 ; l9 u. g# h# w0 h, C
8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:
. l A" i. t* Q+ U Y1 Y' v* e 准确、全面、时效性。
/ ~9 u. E7 s- S3 d4 b% {! Y% w6 W+ W 9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57
8 Q2 |$ w! \' c) I 9.1基本素材台帐 3 F/ l4 Z: D/ |7 O$ x ^
9.2员工基本素材台帐
! d. K- b2 F8 d3 @6 r) x 9.3相关信息台帐
$ j5 Y. ?* ^6 v 三、项目培训开发的基本方法 p254 2 u" r5 ?' \& `6 i5 ~6 L7 V( B: M
能力点 5 I1 a7 P0 i8 R* P6 w0 a4 m# O
1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
7 B ^2 R5 j' e* Q7 b* _. | 1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)
* v' f8 M$ _# B! z; U 岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。 + D# s5 i& Y' M8 ]/ _& V" t
1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 5 x( n. }4 i# O1 F9 ^7 _0 C) I
1.3抓住主要问题 / {2 V& W8 i) I+ h
2培训项目开发的步骤(5):
: T% y5 R* k5 a 搜集信息,把握趋势; 4 _- D; ?- |: l+ {4 x* X
发现问题,提出设想(起点); 1 [9 ^+ ^" Q! d5 m* v) O! P
识别机遇与需求,给出项目提案; . d6 \/ }5 x* z- Z) k m
进行可行性研究; / q# U: ? N3 r: C* e
制定开发计划。
) A/ B9 b( U1 C- ~$ O 3培训项目开发的主要方法: - [/ g3 `! C. C }# O6 q5 g2 \
3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发; # E2 B4 g! p2 \! x3 W4 A) v% R+ |% L
3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
: [; D# M A/ }3 L 4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
6 n. F! E9 L2 b9 \ 培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
$ Y; M, L5 g( G 3.4培训项目开发报告书关键点(4):
/ ^$ |; ~3 Y0 s 依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
$ R( U7 t J. _% d! S! N 知识点
/ {: E6 ]: { O+ }7 w2 V6 K$ G 5培训项目开发的含义 p262
5 A/ a& b7 Q- G. x: y- l; l 6培训项目构成要素(5): 1 I0 w* r/ y$ v$ l
培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估 & B/ d/ Q* L8 _; u# B& o1 k
7项目开发应遵循的原则(6):
9 B. k4 f+ M& ^, ` 服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。 . n6 q1 y* v( f" E+ ?* {! Y
四、制定培训项目实施计划的方法
8 P9 C- r2 T0 h8 I9 V0 D 能力点
& { u8 u2 R3 Q; K* R) m; p5 b 1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267
- J; j5 ~7 C' r C 1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标; ; i& y/ C& A& s) f! m
1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素); " P9 |8 s1 ]6 S/ d$ }1 k6 p# V9 Z( _' l
审定、修改计划书;领导决策。
: n3 |: H! ?7 g, u6 h 2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
6 E: x. u1 [6 n* h" X4 H 会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。 . O% { y* Z: A4 E
3培训项目实施计划的步骤(5): . i* l( ~. @& N2 y1 S% ]/ S+ M
3.1公布培训计划; 4 B/ |$ R1 Z( B
3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);
$ m0 n( e- z- V! f 3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);
2 w; W9 p3 l6 M9 B 3.4了解特殊要求;
8 r+ s% h D9 y( v) i p4 t8 W* J* x1 p 3.5强调培训纪律。
5 s$ I+ ^" Y2 T" n6 f) H 知识点 & e/ W. M- ?! U- A" c
4培训项目实施计划的含义 p270
9 w/ |8 o: R) t/ ~3 Y 4.1计划的含义
/ q' B! O* t" K% @8 B$ m& h 4.2培训计划实施的含义 7 b* q+ {- _) s& }
培训目标 Why " O5 Z; ]0 A; z
培训时间When
" e K, [* U% \0 n1 L3 O 培训地点Where * R0 H! E* g# s. }1 m+ m- m2 t
培训者Who
$ T' q+ P& ]/ `! |7 ` 培训对象Whom
! T, C- M+ V" Z. q/ v- u$ b& ` 培训方式How % E$ O2 |- o7 }) b1 v
培训内容What 8 r7 R5 y$ D6 t& p
5培训实施计划的构成要素(13):
' Z( o' g& j) u2 O" g 培训目的、
- b. G. a, k" U6 M3 R 培训目标、
! Z- W1 e8 @7 C7 Y1 X! y/ c 培训对象及类型、
: j/ P1 x+ w# @* t G 培训内容、 # ?; K) j$ [& g c9 ~" u2 @
培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、 9 } X) _' W) T9 N- Q
培训规模、 ' w' B1 U. U7 V: _. J
培训时间、
4 z0 j! g& V1 y7 u: G1 _1 f% \ 培训地点、 ' N" R, W, J E% y$ f" z+ R# H
培训方式方法、 ( V/ f' ^; L0 r/ D/ W
培训教师、 + Y% e* ~+ f: V+ `, _
培训考评方式、 & O, _6 q& f0 [ l& @
培训经费投入、
' N, i2 o1 A; w" X 培训效益效果的预期。
* c7 R5 d& E1 {$ g, J 6制定培训项目实施计划的基本依据(6):
1 N* Z0 k R9 X" J! E1 \# R8 K 以企业发展为依据(基础、根本); . c& ^1 D$ @! u+ r5 u: S
以中、长期培训计划为依据; 8 t) I. v' q; W2 A8 x
以培训需求预测为依据(直接、主要);
# o5 |" {* @' O+ b6 h 以组织优先权为依据(动态原则); . h2 Y8 s1 c- v! S. e- E9 i# C" y) ~/ h4 K
以培训素材基础台帐为依据;
" `: }+ y7 S/ w: F 以培训项目报告书为依据。/ e6 }: A4 H A% ~/ }' S
6 o2 E1 e+ |- y5 N7 U3 p
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