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第八章 培训项目开发 $ b+ e3 s( `: K
一、培训工作与企业发展 % N! \" @' z, [2 F* {$ N$ O+ t5 b
能力点
$ b! B" f" b! q# t- E- ^6 a7 a 1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30 8 H2 X+ r. z) ?
持续学习、亲身实践、评估培训效果。
0 P2 a3 [9 r" n; D 知识点 % S2 ]# a" t- n0 B" O9 ?
1企业发展要素(6)p32:
. ^* v2 Z# X$ a7 ~; O, Q 2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体 6 Q1 W9 c7 U' Z3 y6 U- ~, J7 L
2.2发展要素质内部必备的条件: 7 v. R/ @* H6 ~
人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
/ h9 _3 I! p! m1 W0 \ 2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。 ( b8 `4 B% w4 K4 a: k
2.2.2企业信息:来源——外部、内部;
2 D3 z# ^% I! v5 O# W: S 作用——决策、控制、作业信息。 J: ]4 f, p+ h4 ?9 U; }) g
2.2.3时间要素:
2 V. [1 y6 ~# k$ V- S6 K 2.2.4资金要素:
. B) R) ?$ \" e" r( | 2.2.5商品与服务要素 6 U/ W9 |& E! Y7 o& M8 ~
2.2.6场所与设施要素
3 y7 y7 A _! i9 V 人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。
s* b4 P2 Y/ k' O! Q 2人员素质的内涵 p38 1 x+ B* ^ h/ J( \' J, t
个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
- |2 n# T3 q! Z3 u 群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。 / d& P9 C6 Q" n5 Y, a* r- N/ a
3人员要素的特征 p39
( C# T: J$ i' n. \3 y/ _$ i+ { 人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。 3 b( h2 i1 W1 E( m) ?
4培训对提高人员素质的作用(5) p41:
/ L! L0 K! g2 }1 ?! Z 道德、思想的熏陶作用; 8 Y6 }" g8 I# Q) X& L
行为改善作用;知识更新作用; 0 _8 H( l; s- w6 v0 x
技能提升作用;
# N' G/ d% {- S! I 人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。
7 a; E' g7 M7 B. x! \2 c# u x% u 二、培训项目开发的基础性工作 ; b) q0 G* t) w! |
能力点 : m; F0 f5 q% S0 T$ H
1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
; N3 @+ p) B H' b9 Z; c3 M 1.1分析个体素质(3): ' A- n& h5 n9 V! ^/ g% l$ Z
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析; 3 X# j1 e# P I: z/ U+ T5 K
1.1.2分析员工的学历及职业资格水平; 4 j" @9 a: B& b$ d9 E
1.1.3分析员工的日常工作表现。
! T+ g# R, |" {* o9 Q 1.2分析群体素质(4):
; p6 Z; y" G6 ]4 H& m 1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构; 9 J1 E) x% `4 c5 a+ P3 W. a
1.2.2员工队伍的层次结构; ) W% r$ }' |8 P* P6 \0 F
1.2.3员工的智能结构及心理素质;
; k+ _4 `+ c1 B 1.2.4员工胜任工作的情况。
9 G0 u# ?0 P& q3 }/ T$ ^: z 知识点 4 ^, F! j. |$ I) U7 D5 {' g) P5 L
2信息搜集方法技巧 p49 6 [2 N' E0 E9 U
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5): & [0 T( v% O# ~) b+ \" A
2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息; 3 D: B J2 n: h: r! S( x5 G& j
2.1.2调查研究;
* l. g* @ q( Y 2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料; 2 ^2 \3 t) N! s4 F+ Q* o! t. U) U) E
2.1.4参加企业的有关活动;
, C; Y% {4 o+ m9 v0 V 2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
: x. v- ^: t0 _$ k- ` 2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题 8 `9 u1 I! |. t. X0 y
有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。 / P/ |' H/ n9 Y# t# M8 C, m2 S
3信息文字材料的分类整理方法p50:
: K+ k4 D0 b L$ {- E/ g" a) N 3.1文字材料主要内容:
4 g3 V& Z) Z! P9 b( |7 q 信息收集说明 + H8 K1 ~/ S/ W) Q% z6 g6 S
信息分类(依据类、条件类、主题类信息) 8 `1 V2 @$ v; Q7 S$ ?
对信息的初步分析。 ) {3 m& C5 e2 Q( n3 R
3.2基本要求: 7 v; t" g3 E/ f3 o/ e
内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
9 C2 y6 ^4 \- M4 k# u5 C6 y 4信息材料的提炼使用(4):p51
1 u( H# o- ~7 S% P4 d 实事求是、 3 c" q$ r$ g7 x, K
科学加工、
% E7 ?) ^' o2 |7 O5 V0 s/ z 形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点) : S! j) n* f% }( M+ t0 j) P5 a
进行评估。
( ]$ `7 J' U2 C! i. h 5建立培训素材台帐的方法(3):p52 ; Z0 D4 ]# g' ^! r( S
5.1培训素材基础台帐建立的方法
: D1 d% A$ F3 V( ? Z2 O% G 拿来法、改造法、独创法。 + o, E& m5 G$ \( j8 O5 P3 D
5.2应注意的问题(5):
7 h* t# ?. i- D- K: T 从实际出发, ) P# D) Q7 i" f+ J& O
因事设帐,重基础,重源头; 6 [' L: ^8 h! W5 b+ w
准确把握台帐中的具体内容;
. D% M* F* L S1 b. ~1 Q6 N0 { 与相关部门的台帐有一定衔接; , s5 n' V8 T0 q( F+ j
各项台帐的逻辑关系,
- l, N, }: z u4 S m8 O! o 防止重复或矛盾; * N: M7 p& `- y$ j% N4 W0 ~7 F
把建、管、用有机结合。
1 W. R! z1 K {9 F2 z( [' k 知识点 % ^, d# c* B; x7 u
6培训项目的含义 p54
% z( d' f% D; |% e& t 6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。 $ K. j$ W l! m* E& ~( g
具有预定的目标 5 e F* Z8 x* K) g
具有时间、财务、人力和其他限制条件 ! f6 n" s% e- t: z: O4 A7 w
具有专门的组织实施
& E% Y7 _& I+ H/ E, {! H. ] 6.2培训项目的含义 % Z4 H0 n% S Z
6.3培训项目特征(7):
* T# i5 w' M; P/ G4 M 培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。 4 s2 Y5 x' B% t( G
7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
8 i3 m: t3 G: K+ R$ u 7.1培训项目开发的直接信息(10)
$ @, n: A5 L4 F* D) @( u 组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。
9 u& O9 V! h8 e+ C g6 l 7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。
5 K& B8 p: [) Q. ?3 w% U0 T 8培训项目开发基础性工作原则(3)p56: # S3 b$ ~( }- v1 C0 C
准确、全面、时效性。 , D8 Z1 e0 f1 i8 J+ m5 h2 d
9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57 + J1 L& D- p5 f; Z* W8 I
9.1基本素材台帐 7 D/ L6 ]: V# J* [0 a
9.2员工基本素材台帐 ' A6 A1 b' X9 D# x! V
9.3相关信息台帐 % `9 A0 e2 K& j& I. R( n
三、项目培训开发的基本方法 p254
( c4 }" Y* ^* c6 F. |* @; y 能力点 # r4 Y2 k& _7 I4 d' E$ t
1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
; d, V0 H1 X0 X+ s& r 1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4) $ [. Z9 ~0 {: H
岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。
2 h0 F/ f9 |5 C& v4 c 1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
) r ` x% m" N0 ] 1.3抓住主要问题 1 [6 d S" R7 x$ G( F
2培训项目开发的步骤(5): 0 t# z) J, v( Y& R- O" r; \& V& r
搜集信息,把握趋势;
- |; {: i9 a( z1 C4 p4 `+ O+ o7 Y 发现问题,提出设想(起点);
2 L# a. Y, X& m: _0 \1 ~5 H# v 识别机遇与需求,给出项目提案;
$ W* ^. d! R, k 进行可行性研究; % M* n/ v1 R6 g! h
制定开发计划。
. a! W) A9 V! Z 3培训项目开发的主要方法: ; n0 D. I/ y$ k6 a; O
3.1开发主体(3)——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
" e5 ^2 c1 W) G$ T2 a' b 3.2开发内容(3)——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
( D" d, t; X7 z* F: ~0 E# K3 }6 o$ k @ 4.1培训项目开发报告书主要内容(6):
+ q" w& M1 {8 ~/ _6 h! ]- L) s 培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
" M& g2 z: I+ J7 q5 a' o- y, l 3.4培训项目开发报告书关键点(4): 6 R6 \2 n( v! w/ c1 y+ p1 n3 e
依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。 4 x' U9 m* n- Z7 r
知识点
- P8 |4 H2 |: c# O' A/ { 5培训项目开发的含义 p262 1 k# X$ R0 E2 s( N: P
6培训项目构成要素(5):
# \% o' g ^9 d 培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
d& p9 z2 [' F( C/ M2 x 7项目开发应遵循的原则(6): , q1 Q5 I1 k1 A, q; c f
服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
$ O( [) [8 J3 D/ ~# q6 Z% p m/ N 四、制定培训项目实施计划的方法
- p, w2 Q7 i5 @- M4 d 能力点 ; w9 \, |5 s% x& u G/ Q I
1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267 ! m# W9 u2 [+ F* l: u
1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标; / d- U0 A0 X9 ^1 J2 g: f" [( \! b9 }
1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素);
9 E3 a2 R$ s' H: U6 o& D 审定、修改计划书;领导决策。 # y- V% T* t$ K1 f* }
2制定培训项目实施计划的一般方法(3):
! J7 ?7 s x" h6 G c, a 会议法(最常用)、座谈法、专家论证法。
# W4 X1 \8 B, x* Z# M, A% ^. f* u" l 3培训项目实施计划的步骤(5):
5 R2 e- H0 J# @/ E6 h 3.1公布培训计划;
! k. e( x, D4 j+ O" v4 q S% } 3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备); ; U: q: c% p! b3 L4 a& u
3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见); ( c, G% a1 [5 [8 F
3.4了解特殊要求;
7 F, B8 q& O$ J$ _ 3.5强调培训纪律。 1 L9 P$ F4 I7 v, z0 n
知识点 ) ?; B4 X8 f. z
4培训项目实施计划的含义 p270
2 ?- c: B% K% a2 w) n- t$ H 4.1计划的含义 ; E' v" ~, R, [3 [
4.2培训计划实施的含义 2 g! ?+ d& O( J- u( r% T8 s
培训目标 Why
( M8 C1 E, R5 {$ K) }" d 培训时间When
" F( N$ ^7 K- o! b 培训地点Where
4 c5 q$ f& d$ H' t6 D 培训者Who
5 s2 z! G/ U$ d8 n& o9 D 培训对象Whom
! { p T. x" R7 ]% g3 H( `* g, K( | 培训方式How # p% x, O% u1 [9 s4 o% e$ Q6 s
培训内容What ( {; z4 X y8 u; ]. F% l
5培训实施计划的构成要素(13):
4 @8 |$ f; R) m" U: m 培训目的、
+ W; d _# Z1 h6 g6 C* a0 V 培训目标、
4 v1 c2 [9 B$ H* L" K 培训对象及类型、
6 U* c% y& }3 I9 l 培训内容、 5 y0 s; O- m% `$ P
培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、
! t, M5 J' v- W. L% }9 r8 k' I a 培训规模、
) B" f5 D; Z9 M# ?0 G8 ~3 m( \- x 培训时间、 , ^ Z! z0 N E; j' S
培训地点、 2 T: Q! U( I8 u& C7 }
培训方式方法、 6 {: |9 b: O* ~
培训教师、
8 o: _4 }* g& d( d 培训考评方式、 ; w% e; @- b, ~! _) p) c4 J5 e
培训经费投入、 # T" T( [8 g+ @* _+ i
培训效益效果的预期。
8 E* D* u, | q2 i7 c 6制定培训项目实施计划的基本依据(6): 5 b. o! O7 m# W, N, p* M
以企业发展为依据(基础、根本); / N# M- O- j- e) c; B' w- |
以中、长期培训计划为依据;
3 O, A0 E1 }$ p% f! _' `& b 以培训需求预测为依据(直接、主要);
2 d3 v9 `( c" Z! Q3 v- t2 z/ f 以组织优先权为依据(动态原则); ( E+ W# ]: V7 _( z
以培训素材基础台帐为依据;
4 K* v% S% a4 c' X" e 以培训项目报告书为依据。
& x. |9 ` g7 d! c1 O6 u4 P+ ?+ R6 S$ o4 y7 v% n! b: `
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