心情 发表于 2013-8-5 14:40:41

残疾人服务技巧小TIPS

　1、初次见面打招呼要主动握手，即使对方伸出来的是假肢；　　2、说话放松，即便不小心说错话也不要显得太不自然；　　3、服务残疾人之前，要倾听残疾人的要求，征得本人同意再实施帮助和服务。如果援助意图不被对方接受，不要坚持；　　4、不要第一次见面就询问残疾人致残的原因；　　5、不要过分强调残疾人的特殊性，不要用“正常人”来反衬残疾人；　　6、助残要适度，不要疏远冷漠，也不要热情过度。
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